Hopa — жалоба игрока № 60531 от 08.04.2023: невыплата

Я впервые запросил выплату 23 марта, 16 дней назад. Они заявили, что моих банковских реквизитов (IBAN, SWIFT и т. д.) недостаточно для банковского перевода, и что мне нужно отправить выписку по банковскому счету через лайв-чат или по электронной почте. Они заблокировали мне доступ и к лайв-чату, и к электронной почте. Они закрыли мой аккаунт. Я отправил четыре или пять сообщений через форму связи на сайте с просьбой разблокировать доступ к лайв-чату и/или контакту по электронной почте. Каждый раз они игнорировали мои объяснения и говорили использовать лайв-чат или электронную почту для отправки выписки. Для меня это невозможно сделать, о чем я и объяснял. Я попробовал другой свой адрес электронной почты, но его тоже заблокировали.