Hopa — жалоба игрока № 64939 от 19.06.2019: бонус-скам

Уважаемый читатель, 12 июня я внес депозиты на общую сумму 7575 евро. В итоге 13 июня я немного выиграл и запросил вывод 8000 евро, который они отклонили. Я сделал еще один запрос на вывод 7000 евро. После этого запроса они попросили у меня дополнительные документы, которые я отправил. В ожидании одобрения я несколько раз обращался в чат, и мне подтверждали, что все в порядке. Сегодня во время последнего обращения в чат они прислали мне письмо о том, что мой запрос на вывод средств был отклонен из-за условий отыгрыша бонуса. Теперь у меня на балансе всего 50 евро! (баланс был уменьшен с 7000 евро до 50 евро) Это абсолютно неприемлемо. Даже если они правы, они не должны были давать мне возможность ставить на вывод. А если это не так, тогда верните 7000 евро обратно на мой счет, чтобы я мог выполнить их требования по отыгрышу. Я в полном отчаянии. Я рассчитывал на эти 7000 евро. Они убеждали меня, что все в порядке и мне просто нужно проявить терпение и дождаться обработки запроса. Пожалуйста, помогите мне с этим.