Hopa — жалоба игрока № 63541 от 26.06.2020: невыплата

Я внес £21 на сайт, выиграл £53 и запросил вывод средств. Я загрузил удостоверение личности, выписку из банка и дебетовую карту. Мой аккаунт полностью верифицирован, прошло уже 4 дня, а они все еще отказываются выплачивать мой выигрыш. Они говорят, что хотят увидеть подтверждение закрытия старой дебетовой карты, которую я использовал на их сестринском сайте. Я перевыпустил банковскую карту и уничтожил старую. Банки не выдают справок или подтверждений для предоставления казино. Я обращался и в онлайн-банк, и в физические отделения. Я сообщил об этом казино. Они просто перенаправляют меня от одного оператора поддержки к другому в онлайн-чате, заявляя, что мне нужно подождать 48 часов. Они просто отмахиваются от меня из-за жалких £53, то, что они делают — это абсолютный позор.