Gala Casino - Responsible Gambling
В течение недели сумма моих чистых депозитов составила 4563,71 фунта стерлингов. За это время я сделал 41 депозит, ОТМЕНИЛ 5 выводов средств, и лишь один вывод на сумму 75 фунтов стерлингов был обработан. Я несколько раз обращался в ЛАЙВ-ЧАТ с просьбой предоставить бонусы, VIP-статус, я ТРЕБОВАЛ заблокировать мои выводы, чтобы я не мог их отменить — и НИ РАЗУ со мной не связались в соответствии с правилами ответственной игры!!!!! Спустя считанные минуты после обращения в чат с просьбой заблокировать ДВА ожидающих вывода средств (на 5500 и 5000 фунтов стерлингов) соблазн отменить их победил. Оба были проиграны. Меньшее, что должны были предложить/посоветовать в такой ситуации — это сделать перерыв на 24 часа или что-то подобное, или хотя бы СПРОСИТЬ: «Почему вы хотите удалить возможность отмены вывода?». Причина ведь очевидна. Я прямо заявлял в различных переписках, выпрашивая взамен бонусы, что внес 4000 фунтов стерлингов — и это ни разу не вызвало никакой реакции со стороны вашей компании! Я считаю совершенно позорным то, что явные признаки были буквально проигнорированы: письма на электронную почту приходили только с предложениями бонусов и рекламой НОВЫХ слотов, а входящие сообщения побуждали делать новые депозиты. Возможности ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ моей игрой, азартом, контролем и т. д. предоставлялись в чате на протяжении нескольких дней, где я каждый раз указывал на сумму, внесенную за столь короткий промежуток времени. Никто даже не вспомнил об ответственной игре. Я требую немедленного ПОЛНОГО возврата моих чистых депозитов или восстановления отмененных выводов средств и их выплаты на мою зарегистрированную карту VISA, чтобы решить этот вопрос справедливо и эффективно, избежав будущих штрафов и негативных отзывов/публикаций в прессе. Пожалуйста, помогите.
