Gala — жалоба игрока № 64391 от 01.12.2019: другое

На мое имя с использованием моей карты был открыт аккаунт в казино Gala, хотя это был не я. Я подал жалобу и заблокировал банковскую карту, а Gala заморозила аккаунт, но больше ничего делать не хочет, поскольку я не могу предоставить им имя пользователя или адрес электронной почты аккаунта, так как открывал его не я. Я зашел в тупик и не знаю, что еще делать. На указанном сайте написано, что депозиты нельзя вносить до тех пор, пока не будет предоставлено удостоверение личности, однако, как мне сообщили, этого сделано не было. Они заявили, что верифицировали аккаунт таким образом, так как много лет назад у меня был аккаунт на их сестринском сайте Coral, который был закрыт из-за проблем с лудоманией.