Gala — жалоба игрока № 66324 от 07.08.2017: блокировка

Я зарегистрировался в Gala Casino 2 августа, не зная, что у меня действует пожизненное самоисключение, поэтому они разрешили мне играть, и я выиграл около 1500 фунтов, после чего поставил на вывод 1400 фунтов, но отменил заявку и в итоге проиграл около 2100 фунтов. На следующее утро я попытался войти в систему, и появилось сообщение, что мой аккаунт заморожен. Я понимал, что если бы вывел 1400 фунтов и пошел спать, они бы мне не выплатили, поэтому я потребовал вернуть мои деньги, так как система должна была сразу зафиксировать, что мне запрещено играть. Неправильно, что они могут отказать в выплате в случае выигрыша, но при этом позволяют играть не менее 4 часов, проиграть целое состояние и отказываются возвращать деньги — это выглядит совершенно однобоко.