Cookie - Unpaind and block account
Здравствуйте, начну с того, что я начал играть в Cookie Casino, сделав депозит в размере 50 евро, а затем выполнил оборот (вейджер) в 2000 €, чтобы претендовать на возможный выигрыш. Я выполнил эти условия, у меня вышел выигрыш 677 евро, и я захотел вывести 600 евро, после чего начались бесконечные проверки. Хочу отметить, что у меня есть место жительства в Румынии, но я некоторое время работаю и живу в Нидерландах. В казино я указал свой адрес в Нидерландах, который подтвердил документально, но также подтвердил и адрес в Румынии. После того как они одобрили мои документы в приложении казино, они все равно отказались выплачивать мне средства, сославшись на то, что не могут отправить деньги на кредитную карту, с которой был внесен депозит, и что мне необходимо выбрать другой способ. Я выбрал вариант с банковским переводом на другую мою карту, но на этот раз они отклонили мою транзакцию, заявив, что я нарушил правило, сделав ставку более 5 €, чего я не делал, и я потребовал доказательств. После переписки по электронной почте, в которой я запросил доказательства, они конфисковали весь мой выигрыш, заявив мне, что мои данные ложные, и попросили меня вывести мой депозит, чтобы они могли закрыть мой аккаунт. Я считаю их решения произволом. Также хочу отметить, что у меня есть скриншоты из моего игрового аккаунта и сохранена вся переписка по электронной почте со службой поддержки казино. С нетерпением жду вашего ответа. Спасибо!
