Cookie Casino — жалоба игрока № 62884 от 07.12.2020: бонус-скам

Я играю в Cookie Casino с июня 2020 года, за это время я внес депозитов и проиграл более 600 евро. 1 декабря я внес 30 евро, получил 15 евро бонусных денег, а также 50 бесплатных вращений. 4 декабря 2020 года мне сообщили, что я играю слишком часто и слишком много на бонусные деньги и больше не получу никаких бонусов в будущем. Вероятно, потому, что я очень удачно сыграл на свои 30 евро и 15 бонусных. Я отыграл вейджер бонуса более 40 раз, после чего деньги стали реальными и на них можно играть в слоты с джекпотом. В частности, в игре «Caishens Cash» я выиграл приличную сумму, даже превысив 500 евро. Я продолжал играть, пока баланс не составил 296 евро, после чего решил остановиться и вывести деньги. Однако затем последовало обвинение в том, что я делал слишком крупные ставки на бонусные деньги и играл в запрещенные игры. Я считаю, что это крайне несправедливо и глупо со стороны Cookie Casino, теперь они потеряли хорошего клиента. Если бы я играл в запрещенные игры, они должны были предупредить меня об этом или сделать это технически невозможным. Сейчас этот поиск зацепок выглядит как бизнес-модель для отказа в выплатах клиентам. Такое поведение портит репутацию казино, зарегистрированным на Мальте. Это не внушает доверия.