Cookie Casino — жалоба игрока № 61985 от 12.08.2021: невыплата

Здравствуйте, я играю в этом казино недолго и пару раз выводил средства без каких-либо проблем. Так что все необходимые документы у них есть. Сейчас у меня возникла проблема: я запросил вывод 28.07.2021 и до сих пор жду свои деньги, статус «в ожидании» (pending). На сайте указано, что выплаты производятся в течение 1-5 дней. Я переписываюсь со службой поддержки в чате, и они просто говорят подождать, проявить терпение, проверим как можно быстрее. Я переписывался по электронной почте со своим VIP-менеджером, она пытается помочь, говорит, что запрос имеет высокий приоритет и мне нужно подождать, это не должно занять более 3-4 рабочих дней. Она сказала это во вторник 03.08.2021. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.