Captain Spins — жалоба игрока № 64081 от 20.02.2020: другое

Я открыл аккаунт в captainspins и сделал 3 депозита на общую сумму 30 фунтов стерлингов. Я собирался внести 100 фунтов стерлингов, но, поскольку это было новое казино, на всякий случай (вдруг я оформил самоисключение на сестринском сайте) обратился в онлайн-чат. Сначала в чате мне сказали, что я не нахожусь в режиме самоисключения. Я уже собирался внести 100 фунтов. Они отпустили меня играть дальше. Но я подумал: проверили ли они на всякий случай мое имя и дату рождения? Так как я переехал и сменил электронную почту. Меня перевели на супервайзера, который подтвердил, что я действительно самоисключен. Мне не сказали, в каком именно казино я оформил самоисключение, но сообщили, что оно действует до 2022 года. Я считаю, что справедливо получить возврат средств, так как я был самоисключен. Они отказались возвращать средства и сказали, что передали запрос на рассмотрение, и это может занять 28 дней или более. Они с радостью приняли деньги, но отказываются их возвращать, хотя мне вообще не должны были позволять играть.