Captain spins - self-exlusion on brand, refuced to refund deposits
Я открыл аккаунт в Captain Spins 18.04.2020. Внес депозит и проиграл 720€. Затем я понял, что это казино входит в группу White Hat Gaming Ltd. У меня оформлено несколько самоисключений в казино сети White Hat Gaming. При регистрации в Captain Spins я использовал те же данные, что и в других казино этой сети. Единственным отличием был мой адрес, так как я переехал. Казино заявляет, что я нарушил политику ответственной игры из-за использования других регистрационных данных. Как такое возможно, что казино не может заблокировать мою регистрацию, если я использую те же имя, адрес электронной почты и номер телефона? К тому же в Captain Spins регистрация проходит через Bank ID, поэтому они в любом случае получают дату рождения и другие данные. Можете ли вы чем-то помочь или в моем случае уже ничего не поделать? Я просто хочу добиться справедливости, ничего больше. Я знаю, что мне не следовало пытаться открывать счета при действующем самоисключении, но игровая зависимость берет свое. Стоило обращать больше внимания на лицензию при регистрации. Я просто не могу понять, какие разумные меры принимает казино для предотвращения регистрации игроков? Просто пытаются блокировать маркетинговые рассылки? Потому что если они не могут заблокировать игрока с таким количеством совпадающих данных, я этого просто не понимаю. Я получал множество писем от казино сети White Hat Gaming (Playzee, Hello Casino) о том, что мой аккаунт самоисключен и я не могу открывать счета в их сети. Я даже нашел похожий случай на AskGamblers, где игроку вернули средства (хотя он даже использовал другой email). Если вам нужны письма переписки между мной и казино, я с радостью их предоставлю. И извините за мой английский :)
