Bovada Casino - Withdrawal Request Declined, Account Temporarily Disabled, Lack of Communication
25 декабря 2024 года на моем счете в Bovada был баланс в размере 2 710 долларов США, и я подал заявку на вывод 94,68 долларов США. В тот же день я получил электронное письмо с сообщением о том, что моя учетная запись «временно заблокирована и в настоящее время находится на проверке». Мне порекомендовали предоставить документы для завершения проверки и сообщили, что я получу письмо с дальнейшими инструкциями. Я своевременно предоставил всю необходимую документацию и 26 декабря связался со службой поддержки Bovada через чат, где мне сказали, что со мной свяжутся в течение 24–48 часов. Однако никаких последующих сообщений я не получил. 1 января мне пришло письмо о том, что мой запрос на вывод 94,68 долларов США был отклонен, но никаких объяснений предоставлено не было. Мне лишь предложили обратиться за дальнейшей помощью при необходимости. Я пообщался с оператором чата Bovada, который подтвердил, что все необходимые документы получены и что я получу дополнительную информацию по электронной почте. С тех пор я не получал от Bovada никаких писем или информации. С тех пор я связываюсь со службой поддержки Bovada практически ежедневно, но получаемые ответы остаются расплывчатыми и бесполезными. Операторы неоднократно говорят мне подождать решения еще 24–48 часов, но отказываются переключить на руководителя. В итоге все диалоги закрываются без какого-либо прогресса или объяснений. На сегодняшний день, 9 января 2025 года, мой аккаунт все еще находится на проверке без четких сроков или указания причин задержки. Я остаюсь в полном неведении, и никто не предоставил мне реальной информации или решения вопроса. Я требую разблокировать мой аккаунт и предоставить мне возможность вывести средства. Я рассчитываю на немедленные действия по решению этой проблемы, так как обещанный срок в 24–48 часов давно превышен. История обращений: 25 декабря 2024 года: Запрос на вывод 94,68 долларов США. 26 декабря 2024 года: Уведомление о проверке аккаунта и отправка документов. 1 января 2025 года: Запрос на вывод средств отклонен без объяснения причин. 1 января 2025 года: Оператор чата подтвердил получение всех необходимых документов и пообещал отправку информации на почту, но никаких дальнейших действий не последовало. 9 января 2025 года: Постоянное общение со службой поддержки, решение до сих пор не найдено.
