My account is still under review
На скриншоте моего аккаунта указан баланс, а также сумма «Доступно к выводу», составляющая 7,1 тыс. долларов. Я отправил документы для верификации в Bovada. Их отдел верификации подтвердил получение и сообщил, что мой аккаунт находится на проверке. Однако в ответе не было указано никаких предполагаемых сроков завершения, никаких конкретных объяснений причин расследования и никаких уточнений о том, требуются ли дополнительные документы. Они также заявили, что никакие дополнительные подробности не будут предоставлены до завершения проверки. Я понимаю, что верификация аккаунта может быть необходимой, и готов сотрудничать по законным запросам. Мое беспокойство вызывает отсутствие четких сроков и конкретной информации относительно проверки и доступа к моим средствам. Я прошу Bovada: 1. Подтвердить, достаточно ли предоставленных документов, и указать, если что-то еще требуется. 2. Предоставить четкое объяснение нерешенного вопроса в той мере, в какой они могут это раскрыть. 3. Указать ориентировочную дату завершения и оперативно завершить проверку. 4. Подтвердить статус моего баланса в 7,1 тыс. долларов и разрешить вывод средств после успешного завершения верификации, либо предоставить конкретное письменное объяснение любых ограничений. Я прикрепил скриншоты, показывающие баланс, доступный к выводу, и подтверждение от Bovada о получении моих документов для верификации. Если этот вопрос не будет решен через процесс медиации AskGamblers, я намерен подать официальную жалобу в Генеральную прокуратуру Флориды, приложив соответствующие выписки по счету, переписку по верификации и документальное подтверждение моего баланса в размере 7,1 тыс. долларов. Заранее прошу прощения у всех, кто пользуется их услугами во Флориде, так как понимаю, что из-за этого жители Флориды больше не смогут пользоваться Bovada.
