Account disabled for almost 2 weeks after completing full KYC registration
Я подаю эту жалобу, потому что казино Bovada полностью заблокировало мою учетную запись и удерживает мои средства в течение двух недель, несмотря на то, что я полностью выполнил все требования процедуры верификации личности. Хронология событий: 1. Я оформил запрос на вывод криптовалюты на сумму 1500 долларов США через Litecoin, который я позже скорректировал, оставив ожидающий вывод средств на сумму 1250 долларов США и оставшийся игровой баланс. 2. Сразу после этого запроса моя учетная запись была отключена, и меня попросили пройти проверку KYC. 3. Я полностью выполнил абсолютно каждое требование, запрошенное Bovada. Я успешно прошел биометрическое сканирование лица, предоставил действующее водительское удостоверение и загрузил подтверждение адреса проживания. 4. Я получил официальное подтверждение по электронной почте от Bovada о том, что они приняли мой запрос на вывод средств и успешно получили мои документы KYC. Прошло уже 14 дней без каких-либо обновлений, без какой-либо связи, и моя учетная запись остается полностью заблокированной. Я сделал все, о чем меня просили. Я требую, чтобы отдел комплаенса Bovada вручную проверил мои верифицированные документы, разблокировал мою учетную запись и немедленно обработал мой ожидающий вывод средств в Litecoin.
