Disabled my account and asking me to verify now giving me the run around
Причина: Закрытие аккаунта. Итак, я играю в Bovada непрерывно почти 2 года. Пользуюсь только ими. Минимальные ставки от 1k до 5k. При всем уважении, я приношу им много денег. Никогда не было никаких проблем до недавнего времени. Я поднял около 2k за 2 ночи на лайв-ставках, и за этот год я в плюсе у них на 10k. Ни с того ни с сего мои лимиты были существенно снижены, даже на прямые ставки на исход (ML). И когда я попытался вывести средства, мне не позволили. Буквально впервые в жизни. Подождал день, зашел снова, а мой аккаунт отключен. Я вел бесконечные переписки с агентами службы поддержки, и лишь 1 из 10 полезен. Остальные рассказывают одно и то же. Bovada, я отправлял свои документы 4 раза. Я не нарушал никаких правил или условий обслуживания. Я просто хочу иметь возможность продолжать сотрудничать с вами. Вы можете мне помочь??? Я разбираюсь с этим с 18 августа, и ничего не изменилось. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемый @Youngishbull, пожалуйста, примите к сведению, что ваши сообщения содержали чрезмерное количество оскорбительных выражений и вербальную агрессию. Такое поведение считается серьезным нарушением Правил и Регламента AGCCS и является недопустимым. В связи с этим ваша жалоба была отклонена, и вам навсегда запрещено пользоваться любыми услугами, предоставляемыми AskGamblers. Bovada Casino • Представитель 1 неделю назад: Нам искренне жаль узнать, что результат проверки нашей Службы безопасности вызвал у вас разочарование. Мы понимаем, что обстоятельства, связанные с вашей учетной записью, выводом средств и информацией, предоставленной во время общения в онлайн-чате, могли вызвать путаницу, и мы искренне приносим извинения за возникшее недопонимание. После того как запрошенная документация была предоставлена, наша Служба безопасности провела тщательную проверку аккаунта в соответствии с нашими процедурами безопасности и комплаенса. По итогам этой проверки команда установила, что имеются достаточные доказательства нарушений наших Условий обслуживания. В результате было принято решение закрыть аккаунт. Мы понимаем, что у вас может быть собственное видение произошедшего и того, какие условия могли быть или не быть нарушены. Однако решение нашей Службы безопасности основывалось на конкретной информации и доказательствах, выявленных в ходе проверки. Мы работаем честно и серьезно относимся к этим выводам, что означает невозможность дальнейшего обслуживания вашей учетной записи. Тем не менее, вам был предоставлен доступ к аккаунту исключительно с ограниченной целью запроса на вывод допустимого остатка денежных средств. Временная повторная активация аккаунта нашей командой онлайн-чата была предоставлена специально для облегчения данного вывода. Мы также искренне приносим извинения за неточное упоминание бонусных средств нашим агентом Кейлом. Мы понимаем, что на тот момент на вашем счете не было бонусных средств, и это была ошибка в коммуникации. Имелось в виду, что любые дополнительные выигрыши, связанные с активностью после проверки аккаунта, не будут выплачены. Мы сожалеем о возникшей путанице. Что касается упомянутых вами ставок и истории транзакций, активность учетной записи и решения по расчету ставок зависят от результатов нашей проверки и применимых Условий обслуживания. Хотя мы понимаем ваши опасения относительно сумм, которые вы ожидали получить, сумма, доступная для вывода, отражает допустимый денежный баланс, определенный по результатам проверки. Мы признаем, что это не тот результат, на который вы рассчитывали, и искренне сочувствуем вашему разочарованию. В то же время наша обязанность — последовательно поддерживать наши стандарты безопасности и комплаенса и обеспечивать соблюдение Условий обслуживания всеми пользователями. Мы ценим время, которое вы провели в качестве нашего клиента, и принимаем во внимание ваши отзывы о вашем опыте. Мы желаем вам всего наилучшего в дальнейшем. Неактивный пользователь 2 недели назад < сообщение удалено из-за чрезмерного использования оскорбительных выражений > Неактивный пользователь 2 недели назад < сообщение удалено из-за чрезмерного использования оскорбительных выражений >
