Verification delay
Причина: Проблемы с верификацией
Я жду верификацию уже почти десять дней после того, как баланс превысил 64 000. Я слышал отличные отзывы о Bovada, поэтому верю, что мои деньги в безопасности. Но этот процесс просто абсурден, особенно после того, как я отправил все запрошенные документы в нужном формате. Я просто прошу ускорить мою верификацию, поскольку я уже проходил эту процедуру раньше, но только после выигрышей... Мне даже пришло письмо о том, что результат будет в течение 48 часов, а прошло уже больше недели. Я прекрасно понимаю важность подтверждения личности и процедур безопасности. Однако я сделал всё, что от меня требовалось, и следовал всем правилам. На мой взгляд, единственная причина, по которой мой аккаунт был заблокирован — это то, что я выиграл крупную сумму. Но проиграл я еще больше. Я требую, чтобы Bovada: предоставила четкое и конкретное объяснение, почему мой аккаунт все еще находится на проверке; немедленно восстановила доступ к моему аккаунту; выплатила мои законные выигрыши без дальнейших задержек. Я подаю эту жалобу в надежде, что AskGamblers поможет побудить Bovada решить этот вопрос справедливо и оперативно, так как считаю, что мой аккаунт был несправедливо заблокирован, несмотря на полное соблюдение всех правил.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело разрешено и закрыто. Благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
Grammy75 • Миссисипи 6 дней назад: Спасибо @AskGamblers и Bovada Casino, мой аккаунт был восстановлен.
AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемый @Grammy75, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваш случай решенным, и жалоба будет закрыта соответствующим образом. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие и сотрудничать во время процесса, а своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество.
Bovada Casino • Представитель 1 неделю назад: Здравствуйте. Мы помним замечания, которыми вы поделились в своем первом сообщении, и надеемся, что положительные отзывы, которые вы слышали о нас, продолжат отражать ваш опыт работы с нашей платформой, тем более что мы по-прежнему стремимся обеспечивать сохранность и безопасность ваших средств. Мы рады видеть, что вы восстановили доступ к своему аккаунту после вчерашнего повторного письма от нашего отдела расследований. Мы понимаем, что этот процесс мог быть непростым, и ценим ваше терпение и понимание. Пожалуйста, знайте, что проверки безопасности являются важной частью защиты наших клиентов и поддержания целостности нашей платформы. Желаем вам всего наилучшего в игре и надеемся, что вам понравятся выигранные у нас средства. Спасибо за ваше терпение и за предоставленную нам возможность помочь вам.
