Velora

Добрый день. Пару дней назад зарегистрировался в казино Velora. Это был первый аккаунт, внёс депозит с бонусом на первый депозит 100%. Подтвердил почту. Отыграл бонус, вносил 3807 р., поставил на вывод 23 000. После этого меня сразу заблокировали. Писал в техподдержку, почему не могу зайти в личный кабинет? Пришёл ответ, что я не выполнил какие-то условия, и меня обвиняют в мошенничестве. Я им написал, что только что разговаривал с аккаунтом, это первый депозит, бонусами не злоупотреблял, взял только бонус на первый депозит. После отыгрыша меня сразу заблокировали!!!

Здравствуйте. 26 августа 2026 года мой игровой аккаунт №66007 был заблокирован администрацией по причине обнаружения дублирующего профиля. Суть претензии: Я признаю, что ранее создавал аккаунт на этот же номер телефона, но полностью потерял к нему доступ, поэтому открыл новый. Умысла злоупотреблять бонусами я не имел. На балансе аккаунта находилось 10 000 рублей, большая часть из которых — выигрыш. Я согласен с аннулированием всего выигрыша (9 000 рублей) из-за нарушения правил платформы. Однако я обратился в платежный отдел с просьбой вернуть мне хотя бы сумму моего личного депозита в размере 12 долларов, который я внес в криптовалюте для выполнения условий отыгрыша. Платежный отдел прислал окончательный отказ и отказался возвращать мои личные средства. Согласно принципам честной игры (Fair Play), при закрытии дублирующих аккаунтов казино обязано вернуть игроку сумму его личных пополнений, аннулировав только профит. Прошу помочь вернуть тело депозита. Все доказательства и скриншот ответа поддержки прилагаю. Нажмите для раскрытия...

Казино Velora не выполнило требование о пожизненной блокировке аккаунта из-за лудомании, направленное 10 дней назад. После этого пользователь внес более 100 000 рублей и просит заблокировать аккаунт и вернуть депозиты.