Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 68
216Нерешённых
4 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 68.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
После серии выигрышей букмекер BetBoom ограничил вывод 169 958 рублей и урезал лимиты ставок, затягивая процесс верификации. Игрок предоставил полный пакет документов и прошел видеопроверку, однако выплату так и не разблокировали.
Игрок жалуется на недельную задержку вывода 15 034 рублей на кошелек ЦУПИС в БК BetBoom. Служба поддержки заявляет, что выплата может обрабатываться до 60 дней.
Игрок не может завершить верификацию в BetBoom из-за регулярного срыва назначенных видеозвонков со стороны букмекера. Служба поддержки игнорирует доказательства пользователя и лишь предлагает новые даты для звонка.
Букмекер BetBoom неверно рассчитал выигрышную экспресс-ставку на настольный теннис, оформив возврат под предлогом отмены матча. Служба поддержки отказывается пересматривать расчет и игнорирует обращения клиента.
Игрок оспаривает неверный расчет ставки на тотал попаданий в каркас ворот в БК BetBoom. Он утверждает, что удар в перекладину на 29-й минуте соответствовал правилам конторы и ставка ТБ 1.5 должна быть рассчитана как выигрышная.
Игрок жалуется на необоснованное отклонение селфи с паспортом пять раз подряд под предлогом плохого качества фото. Служба поддержки игнорирует запросы, затягивая верификацию и выплату 316 000 рублей.
Игрок более двух недель не может пройти видеоверификацию в БК BetBoom из-за того, что сотрудники не совершают назначенные звонки, блокируя вывод 65 000 рублей.
После выигрыша букмекер BetBoom ограничил вывод 19 398 рублей и затягивает процедуру верификации документов, несмотря на наличие максимальной идентификации в ЦУПИС.
Игрок выиграл 188 749 рублей в БК BetBoom и прошел полную верификацию, включая видеоконференцию. Несмотря на это, букмекер отказался выплачивать выигрыш и заблокировал аккаунт пользователя.
Букмекер BetBoom аннулировал выигрыш и рассчитал ставку возвратом с коэффициентом 1.0, сославшись на ошибку в линии. Игрок считает котировки справедливыми и требует выплаты выигрыша.
Игрок жалуется на затянувшийся процесс верификации в БК BetBoom, который длится более 15 дней с предоставлением справок и прохождением повторных видеозвонков. В итоге доступ к аккаунту с балансом 919 929 рублей оказался заблокирован под предлогом технических причин.
ЦУПИС заблокировал аккаунт и способы вывода игрока, несмотря на пройденное подтверждение данных. В результате 77 500 рублей остались заморожены у букмекера BetBoom.
Букмекер BetBoom затягивает верификацию аккаунта и неоднократно отклоняет электронный договор на услуги связи с цифровой подписью. Служба поддержки не отвечает на обращения игрока по почте.
Букмекер BetBoom заблокировал вывод средств и отправил игрока на длительную верификацию после нескольких ставок. Пользователь предоставил все необходимые документы, но не может получить свои деньги.
Игрок оспаривает неверный расчет ставки в БК BetBoom на матч по Dota 2. Букмекер трактовал условия маркета по критериям, которые не были заранее зафиксированы в правилах и регламенте.
Игрок жалуется на повторную задержку выплаты выигрыша на общую сумму 26 400 рублей в БК BetBoom. Букмекер удерживает средства, заявляя о возможности заморозки выплат на срок до 60 суток.
