Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 68
216Нерешённых
4 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 68.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
После выигрыша букмекер заблокировал аккаунт и заставил игрока проходить длительную верификацию с предоставлением множества документов и видеозвонком. В итоге профиль был окончательно заблокирован без объяснения причин.
Игрок не может вывести выигрыш в размере 754 834 рублей из-за проблем с прохождением дополнительной верификации в БК BetBoom. Букмекер требует договор на номер телефона, который оформлен на родственника в пакете услуг провайдера, и затягивает проверку документов.
Букмекер BetBoom отклоняет верификацию, требуя договор с печатью от оператора связи Yota, который невозможно получить. Игрок предоставил альтернативные доказательства владения номером, но БК отказывается их принимать.
Игрок попытался вывести выигрыш с фрибета, но столкнулся с проблемами при прохождении верификации. После успешной проверки фото документов букмекер отклонил видеоверификацию, сославшись на плохое качество камеры.
Аккаунт пользователя в БК BetBoom был заблокирован с удержанием 22 000 рублей после непройденной видеоверификации. Игрок не согласен с решением службы безопасности и просит запросить запись звонка для проверки либо назначить повторную верификацию.
Игрок оспаривает расчет ставки в БК BetBoom, утверждая, что решающий гол соперника был забит после истечения компенсированного времени, и требует признать ставку выигрышной.
Игрок жалуется на задержку и регулярные отмены вывода 63 000 рублей в БК BetBoom, несмотря на успешно пройденную видеоверификацию. Букмекер затягивает выплату под предлогом технических сбоев и правила о сроке обработки до 60 дней.
Игрок уже около месяца не может пройти верификацию в BetBoom из-за срыва видеозвонков со стороны букмекера, при этом служба поддержки не предлагает альтернативных способов подтверждения личности.
Игрок жалуется на задержку вывода 1700 рублей в БК BetBoom более чем на сутки. Службы поддержки букмекера и ЦУПИС перекладывают ответственность друг на друга и не предоставляют четкой информации.
Игрок жалуется на проблемы с прохождением видеоверификации в БК BetBoom: операторы дважды не вышли на связь в назначенное время, заявляя, что не смогли дозвониться. Пользователь просит посодействовать в проведении видеозвонка в следующий согласованный слот.
Игрок столкнулся с блокировкой вывода 46 000 рублей и требованием верификации в БК BetBoom. Букмекер предупредил, что в случае отказа от прохождения проверки оставшийся баланс будет аннулирован.
Игрок обвиняет оператора в мошенничестве из-за полного отсутствия отдачи и выигрышей даже при покупке билетов по максимальной ставке. Поддержка на жалобы отвечает шаблонными фразами.
БК BetBoom отказывается принимать официальный документ от оператора связи без синей печати и затягивает процедуру верификации. Игрок жалуется на необоснованные требования службы безопасности и ограничение доступа к средствам на сумму 111 015 рублей.
Пользователь столкнулся с затянувшейся процедурой верификации с повторными проверками документов и видеозвонками при попытке вывода средств. В результате букмекер заблокировал доступ к аккаунту с балансом 30 000 рублей.
Жалоба на пункт приема ставок BetBoom в Уфе, где клиента на лечении обслуживают без паспорта и восстанавливают игровые карты по номеру телефона. Служба поддержки в ответ на претензию рекомендует обращаться в суд.
Игрок не может завершить верификацию в BetBoom из-за требования предоставить договор с мобильным оператором с синей печатью, которую оператор связи физически не выдает. Букмекер отклоняет альтернативные документы и игнорирует запросы пользователя.
Игрок жалуется на задержку вывода средств в размере 5688 рублей в БК BetBoom после успешных ставок на киберспорт. Служба поддержки ссылается на пункт правил, позволяющий задерживать выплату на срок до 60 дней.
