BETAT - complaint against NRR Entertainment
Я хотел бы подать жалобу на компанию NRR Entertainment — оператора сайта казино Betat.ie/Betat.com. Я зарегистрировался на сайте 3 октября и воспользовался приветственным бонусом: внесите 100 евро и получите бонус 100 евро. Его нужно было отыграть определенное количество раз, прежде чем бонус станет доступен. 4 октября я сделал второй депозит и получил еще один бонус на пополнение — депозит 20 евро и бонус 20 евро, который также требовалось отыграть несколько раз. К счастью, мне удалось выиграть около 1 530 евро. Затем я отправил запрошенные документы для верификации учетной записи, чтобы вывести средства. Обычно это простая формальность, так как мои документы были в порядке. Спустя почти четыре недели мой аккаунт все еще не был верифицирован, что означало, что я не могу вывести свой выигрыш. Сегодня, к моему ужасу, я получил следующее электронное письмо: ---------------------------------------------------------------------------------------- «Здравствуйте, [EDIT]! Сообщаем вам, что ваша учетная запись была помечена за мошеннические действия. В связи с этим мы обязаны немедленно прекратить любые прямые каналы связи с вами. Вследствие этого мы навсегда закрыли ваш аккаунт, конфисковали все средства и удалили ваш адрес электронной почты из нашего списка рассылки. Никакая дальнейшая переписка по данному вопросу напрямую вестись не будет. Если вы хотите продолжить обсуждение этого вопроса, вы можете передать это дело в Управление по азартным играм Мальты (Malta Gaming Authority), которое выступит в качестве юридического посредника между обеими сторонами. С уважением, Отдел рисков BETAT» ---------------------------------------------------------------------------------------- Бонус был сопряжен с большим риском. Была огромная вероятность того, что я потеряю свой депозит (возможно, около 80%). Я попытался связаться с ними, чтобы узнать, могут ли они объяснить, какие именно мошеннические действия были зафиксированы. Они отказались предоставить какую-либо информацию. Я абсолютно уверен, что ни разу не нарушал их правила и условия. Я был бы крайне благодарен, если бы вы выступили юридическим посредником в этом «деле», так как я не знаю, какие еще действия могу предпринять, кроме судебных. На момент блокировки аккаунта у меня был баланс в размере 1 650 евро. Сюда входят два депозита на сумму 100 и 20 евро. (Да, они удержали и мои депозиты тоже). Мои данные: [EDIT] [EDIT] [EDIT] [EDIT] [EDIT] [EDIT]
