BC.Game — отзывы и жалобы игроков: 236 обращений

Уважаемая служба поддержки, Я зарегистрировался на беттинг-платформе bc.game. Когда я попытался вывести свои выигрыши, меня попросили пройти процесс верификации KYC. В ходе этого процесса я предоставил свое национальное удостоверение личности, которое было успешно подтверждено. Однако верификация KYC постоянно завершалась сбоем на этапе проверки селфи, несмотря на многочисленные попытки. Позже мне сообщили, что процесс KYC не пройден, что не позволило мне продолжить. Впоследствии мне предоставили возможность заполнить анкету по электронной почте. Я отправил запрошенную информацию, но в единственных полученных мною ответах говорилось, что моя информация «неполная», без указания того, какие именно документы или данные отсутствуют. Важно отметить, что все мои выигрыши были получены исключительно на реальные деньги, без использования каких-либо бонусов, и они получены как от игр в казино, так и от ставок на спорт. В результате я не могу вывести свои средства, поскольку казино требует прохождения верификации KYC, которую его же собственная система не позволяет мне успешно завершить, а альтернативная процедура остается неясной и нерешенной. Эта ситуация полностью находится вне моего контроля и оставляет меня без доступа к моим законным выигрышам. Для вашего ознакомления я также прикрепляю переписку со службой поддержки bc.game, чтобы вы могли проверить историю общения. Я убедительно прошу вашей помощи в решении этого вопроса и обеспечении того, чтобы bc.game предоставило справедливое решение, либо завершив верификацию KYC, либо разрешив мне вывести мои средства. Большое спасибо за ваше время и поддержку. С уважением,

Игрок внес депозит на сумму 585 долларов с карты Visa, однако средства так и не поступили на баланс букмекерской конторы. Служба поддержки не помогает решить проблему с зачислением средств.

Уважаемая команда по разрешению споров, Я обращаюсь к вам, чтобы официально заявить о споре относительно моего аккаунта на BC.Game, который был навсегда заблокирован (исключен) по состоянию на 08/08/2025. Хотя я принимаю то, что исключение аккаунта может оставаться в силе, мое главное беспокойство касается моих средств. Ключевые детали: Уровень аккаунта: VIP-уровень 59 (результат многолетней игры и значительных вложений). Ожидающие выводы: До исключения я создал несколько запросов на вывод средств, но ни один из них до сих пор не поступил на мой банковский счет (прошло уже более 22 дней). Оставшийся баланс: На моем счете в BC.Game все еще остаются средства, которые я так и не смог вывести. Аккаунт был закрыт, когда эти средства еще находились в кошельке. Верификация KYC: Я уже предоставил все запрошенные документы, и мой KYC был подтвержден на 110%. У меня также есть полные доказательства (скриншоты, видеодоказательства, записи переписки), подтверждающие успешное прохождение верификации. Взаимодействие со службой поддержки: Несмотря на неоднократные обращения в их службу поддержки и даже выполнение их собственных инструкций (обратиться на [email protected] для вывода средств после исключения), мои запросы игнорируются. Казино не сотрудничает и не предлагает никакого справедливого решения. Моя жалоба: Я твердо убежден, что BC.Game несправедливо удерживает мои средства. Хотя я понимаю цель самоисключения в рамках ответственной игры, это не должно препятствовать моему доступу к деньгам, которые принадлежат мне по праву. Я запрашивал выводы до исключения, и там все еще остается невыведенный баланс. Блокировка как моего аккаунта, так и моих средств глубоко несправедлива и ощущается как нарушение доверия. Требуемое решение: Я убедительно прошу вмешаться в данную ситуацию и помочь: 1. Обеспечить обработку всех моих ожидающих выводов средств. 2. Предоставить мне возможность получить оставшийся баланс с моего счета. Я готов предоставить любые дополнительные документы, скриншоты или доказательства переписки, необходимые для поддержки этой жалобы. Спасибо за ваше внимание и за помощь игрокам, столкнувшимся с подобным несправедливым обращением. С уважением, [Ваше полное имя] [Ваш логин BC.Game U ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇] [Ваш контактный email]▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Заблокировали вывод средств после крупного выигрыша, сославшись на мультиаккаунт без доказательств. Пользователь не может пройти верификацию, так как, по словам поддержки, исчерпал 6 попыток.

Уважаемый сэр, надеюсь, у вас все хорошо. Я уже отправил выписку по банковскому счету на вашу электронную почту, как и требовалось. Пожалуйста, проверьте, так как, возможно, она еще не была рассмотрена. Прошу вас верифицировать документ и открыть мою учетную запись. Мои данные: Имя: ▇▇▇▇▇, Имя пользователя BC Game: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Спасибо за уделенное время и поддержку. С наилучшими пожеланиями, ▇▇▇▇▇

Я активировал 200% бонус для новых пользователей LCFC на BC.Game, который требовал 10-кратного отыгрыша на ставках с минимальным коэффициентом 1.5. Я успешно выполнил все требования по вейджеру, что я проверил по своей истории ставок и подтвердил со службой поддержки в чате. Оператор поддержки даже признал, что отыгрыш завершен, и попросил меня подождать 48 часов для обновления системы. Однако прошло уже более 4 дней, а статус моего бонуса по-прежнему отображается как незавершенный. Служба поддержки перестала отвечать по существу и просто повторяет одно и то же сообщение, не объясняя, чего именно не хватает. Я предоставил полные скриншоты моих ставок и транскрипты чата, показывающие их собственное подтверждение того, что требования выполнены. Я считаю, что выполнил все условия и средства должны быть разблокированы. Я требую, чтобы этот вопрос был официально рассмотрен и решен, а BC.Game понесли ответственность за несоблюдение собственных условий и положений предоставления бонусов.

Аккаунт пользователя на BC.game был заблокирован после одной ставки на сумму 100 USD. Служба поддержки не отвечает на обращения.

Я столкнулся с длительной задержкой по моему запросу на вывод средств на BC.Game, а коммуникация со стороны их службы поддержки была крайне неудовлетворительной. Имя моей учетной записи — **▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇**, и я оформил вывод средств 21.02.2025. Несмотря на многочисленные обращения, я получал противоречивые и расплывчатые ответы. Все сроки, названные службой поддержки, прошли без какого-либо решения, и мне неоднократно говорили, что со мной свяжется супервайзер, чего так и не произошло. Я обращался через лайв-чат, по электронной почте и по другим каналам поддержки, но проблема остается нерешенной. Отсутствие прозрачности и постоянные задержки вызвали сильное разочарование и беспокойство о сохранности моих средств. Я ожидал профессионального и своевременного решения, но столкнулся с нарушенными обещаниями и неадекватной коммуникацией. Я требую немедленных действий по обработке моего вывода средств и четкого объяснения причин задержки. Кроме того, я прошу передать этот вопрос менеджеру или руководителю более высокого уровня, который сможет предоставить окончательное решение. Я надеюсь, что эта жалоба поможет привлечь внимание к проблеме и побудит BC.Game улучшить свои процессы коммуникации и обслуживания клиентов. Спасибо за вашу помощь в решении этого вопроса.

Вчера в 00:57 внес депозит 20.000 рублей ,реквизиты скопированны правильно сумма верная ,деплзит не пришел,сначала сказали ждать 2 часа,поддержка не отвечает,ускорение депозита ничего не дает. в поддержке отвечает только бот,а если заходит сотрудник то только через час и закрывает диалог. номер депозита F-1818091892833597432

Не заходил на свой аккаунт bcgame больше полугода, 2 октября зашел и обнаружил что с реферальной системы мне выплатили более 67000$. Вывел сначала 100$, затем 5000$. Но когда поставил вывод 15000$ мне остановили возможность вывода и попросили написать на почту support Написал на почту 2 письма на которые мне по сей день не ответили. Сейчас на балансе находится 59000$ которые я все еще не могу вывести. На другом форуме мне сказали реферал который проиграл деньги это я с другого аккаунта, но никак это не доказали. Мой аккаунт полностью верифицирован и никаких правил я не нарушал. Прошу решить проблему.

Добрый день, я играю в казино bc.game уже почти год, и это первый раз, когда я столкнулся с такой проблемой. Я установил лимит на самоисключение на месяц, и после разблокировки моего аккаунта, которая произошла несколько дней назад, мне ограничили возможность вывода средств. Примечательно, что до блокировки у меня были крупные выплаты (десятки тысяч долларов), которые обрабатывались быстро и без проблем — даже без верификации! Несколько дней назад я сделал депозит в размере $300 и выиграл $22 000 в рулетку Evolution. Я хотел вывести их, но мне сказали, что проверяется законность выигрыша. На мой вопрос, сколько это продлится, мне ответили, что это займет день. День спустя — еще день. А затем то же самое. Кроме того, меня попросили пройти полную верификацию, которую я успешно завершил. Хотя по этому поводу тоже были задержки и странные отговорки. Сейчас в моем профиле есть значок, указывающий на то, что он полностью верифицирован. За это время мне удалось выиграть сначала 100 тысяч, а затем еще 50, но из-за всей этой нервотрепки я уже проиграл 50! И я до сих пор не могу вывести средства из-за ограничений! Мой персональный VIP-менеджер утверждал, что служба безопасности или какие-то старшие менеджеры сейчас рассматривают ситуацию и что все решится сегодня, в пятницу, в течение 4 часов, то есть к 19:00. Но именно в это время мне сообщили, что нужно подождать еще немного — до завтра, субботы. Мне уже стало очевидно, что они просто оттягивают возможность выплаты, чтобы я проиграл весь свой баланс. В субботу они скажут мне, что менеджеры не работают по выходным и смогут рассмотреть запрос только в понедельник. А в понедельник — что нужно подождать до вторника в порядке какой-то очереди. Пожалуйста, помогите мне восстановить справедливость и получить мой законный выигрыш! Он абсолютно честный, так как я обратился в службу поддержки Evolution с просьбой проверить мои выигрыши. Они сказали мне, что все в порядке и мне следует обратиться в службу поддержки казино, что я, конечно же, уже делал десятки раз. Все доказательства и скриншоты прикреплены.

Они заблокировали мой аккаунт без какого-либо обоснования. Я никогда не делал ничего, что нарушало бы их правила. Теперь они даже не отвечают.

Я пытался внести депозит на сумму 4000 NGN на платформе, но их сервис генерации счетов не работал, поэтому я решил попробовать меньшую сумму в 1000 NGN, и запрос прошел, но я совершенно забыл и отправил 4000 NGN вместо этого. Я не получил ни 1k, ни 4k, связался с BC, а они продолжают твердить, что пользователь указал не того мерчанта. Пожалуйста, помогите мне, если можете.

Здравствуйте, 22 ноября 2023 года я внес депозит в размере 100 000 найр с помощью банковского перевода в казино bc.game, средства были списаны с моего банковского счета, но не были зачислены на мой игровой счет. Согласно указаниям казино, я подал жалобу и ожидал решения, однако они отклонили ее, заявив, что мерчант не получил средства. Они попросили меня подать жалобу повторно, загрузив актуальную выписку из банка, подтверждающую, что средства не вернулись на мой счет. После этого я связался со службой поддержки их мерчанта, и они подтвердили мне, что деньги поступили на их сторону, они пополнили кошелек bc game и предоставили мне чек о полученном платеже, соответствующий транзакции. Ниже прикрепляю: 1. Квитанцию об оплате, полученную от их мерчанта; 2. Скриншот успешной транзакции из моего банка; 3. Скриншот транзакции BC.Game, где отображается кнопка подачи жалобы, но там ничего нет; 4. Скриншот ответа их мерчанта по электронной почте.

У меня много рефералов, и, поскольку меня заблокировали, я точно не знаю, сколько у меня там средств. Но моя жалоба касается того, что это казино в последнее время закрыло тысячи аккаунтов. Я пообщался с пострадавшими, и они говорят общие вещи: они либо нажали на вывод средств, либо имели много рефералов или крупные балансы. Меня забанили, сославшись на фото моего аватара. Это просто зеленое мороженое на палочке. Я связался с правительством Австралии, меня направили в соответствующие инстанции, и они сообщили мне по электронной почте, что тысячи их граждан были обмануты этим казино, и поэтому они заблокировали bcgame в Австралии, чтобы начать расследование https://www.acma.gov.au/publications/2022-11/instruction/formal-warning-blockdance-bv-bcgame Вы можете помочь другим пользователям, пока они не потеряли свои деньги.

Я зарегистрировался 15 января 2023 года. 2 февраля я слил баланс и сделал последний депозит, после чего меня выбросило из аккаунта и появилось сообщение о том, что мой аккаунт находится под угрозой и мне следует обратиться в службу поддержки. Я пообщался с ними в чате, и они поручили мне отправить письмо на [email protected] со следующей информацией: Имя пользователя BCGame Зарегистрированный адрес электронной почты Одна транзакция депозита (TXID) Часто используемый IP-адрес Часто используемое устройство Я отправил. Их ответ: Здравствуйте, Благодарим за обращение к нам. Обратите внимание, что мы получаем увеличенное количество писем, что может вызвать некоторую задержку с ответом. Приносим извинения за неудобства, мы работаем над исправлением ситуации. Что касается вашего вопроса, перед тем как продолжить, нам необходимо верифицировать ваш аккаунт. Для этого, пожалуйста, заполните эту короткую форму верификации — [EDIT]. Я заполнил её. Там содержалась очень личная информация, такая как фотографии моего удостоверения личности и меня с рукописной запиской в руках. Также я отправил следующее письмо: Я снова отправляю это с более полной информацией. ОТКРОЙТЕ МОЙ АККАУНТ. 1. Имя: [EDIT] 2. Уровень: VIP38 3. Записи о депозитах с вашего кошелька: 0.5 ETH [EDIT] 1 ETH [EDIT] 1.5 ETH [EDIT] 3010 USDC [EDIT] 0.01152416 BTC [EDIT] 4. Имя пользователя на BC Game: [EDIT] 5. Любая другая релевантная информация, касающаяся аккаунта Я входил в систему через своего провайдера, телефон, различные серверы NordVPN, так что было несколько IP-адресов. Почему я не могу войти в свой аккаунт????? Их ответ был следующим: Здравствуйте, Благодарим за обращение к нам. Обратите внимание, что мы получаем увеличенное количество писем, что может вызвать некоторую задержку с ответом. Приносим извинения за неудобства, мы работаем над исправлением ситуации. Мы получили ваши документы KYC. В рамках нашего процесса верификации нам требуются некоторые дополнительные данные помимо стандартного KYC. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию: 1. Видео, где вы держите свое удостоверение личности и произносите фразу: "Я, (ваше имя), подтверждаю, что являюсь владельцем аккаунта (зарегистрированный email), играющего на BC.GAME". Нажмите здесь, чтобы посмотреть пример видео. 2. Подтверждение адреса — (например, выписка из банка, счет за коммунальные услуги) Необходимы определенные критерии, чтобы ваше подтверждение адреса было действительным и принято: • Оно должно быть оформлено на ваше имя и совпадать с вашим удостоверением личности государственного образца • Подтверждение адреса должно содержать ваш текущий адрес проживания • Документ должен быть выдан признанным органом и содержать их логотип, название и информацию • Подтверждение адреса должно быть датировано в пределах последних трех месяцев Подтверждением адреса может служить один из следующих документов: • Счет за воду, электричество, газ, телефон или интернет • Счет или выписка по кредитной карте • Банковская выписка • Рекомендательное письмо из банка • Ипотечная выписка или договор • Письмо, выданное государственным органом (например, судом) • Расчетный листок по зарплате Пожалуйста, используйте эту форму для загрузки этих данных — https://bit.ly/EnhancedVerification. Мы понимаем, что это может быть неожиданно, и приносим извинения за возможные неудобства. Обратите внимание, что рассмотрение вопроса о восстановлении вашего аккаунта невозможно до тех пор, пока вышеуказанная информация не будет отправлена и успешно проверена. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, дайте нам знать. Мы с нетерпением ждем вашей отправки. Спасибо! --- С уважением, Команда BC.GAME На этом этапе я закончил передавать этим мошенникам какую-либо личную информацию. В итоге они [EDIT] мой последний депозит (на мои просьбы вернуть депозит и закрыть аккаунт я ответа не получил) и ежедневный бонус, на который я только что получил право после достижения уровня VIP38 — сумму я не помню, но она была существенной. То, что они требуют для KYC в практически нерегулируемом криптоказино, просто смехотворно, и я, разумеется, никогда не отправлю им такую информацию. Даже binance никогда не требовал подобного, хотя через мой аккаунт проходили миллионы и мои лимиты исчисляются миллионами. То есть, по сути, я не сделал НИЧЕГО плохого, чтобы они «ограничили мой аккаунт». Они решили, что не хотят отдавать мне заслуженный бонус, и заставили меня проходить через все эти препятствия, пока я не сдамся. Первое сообщение гласило: «ваш аккаунт находится под угрозой, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для сброса пароля» (вообще без всякой причины, кроме моего ежедневного бонуса), а позже это превратилось в «отдайте нам всю свою личную информацию», прежде чем они «восстановят» мой аккаунт. Так что они [EDIT], и кто знает, что еще они делают с людьми, отправляющими им такие конфиденциальные личные данные. Они не являются финансовым учреждением, а просто гэмблинг-схема с мусорной лицензией Кюрасао.