BC Game - Urgent Complaint Regarding Blocked Withdrawals and Remaining Balance
Уважаемая команда по разрешению споров,
Я обращаюсь к вам, чтобы официально заявить о споре относительно моего аккаунта на BC.Game, который был навсегда заблокирован (исключен) по состоянию на 08/08/2025. Хотя я принимаю то, что исключение аккаунта может оставаться в силе, мое главное беспокойство касается моих средств.
Ключевые детали:
Уровень аккаунта: VIP-уровень 59 (результат многолетней игры и значительных вложений).
Ожидающие выводы: До исключения я создал несколько запросов на вывод средств, но ни один из них до сих пор не поступил на мой банковский счет (прошло уже более 22 дней).
Оставшийся баланс: На моем счете в BC.Game все еще остаются средства, которые я так и не смог вывести. Аккаунт был закрыт, когда эти средства еще находились в кошельке.
Верификация KYC: Я уже предоставил все запрошенные документы, и мой KYC был подтвержден на 110%. У меня также есть полные доказательства (скриншоты, видеодоказательства, записи переписки), подтверждающие успешное прохождение верификации.
Взаимодействие со службой поддержки: Несмотря на неоднократные обращения в их службу поддержки и даже выполнение их собственных инструкций (обратиться на [email protected] для вывода средств после исключения), мои запросы игнорируются. Казино не сотрудничает и не предлагает никакого справедливого решения.
Моя жалоба:
Я твердо убежден, что BC.Game несправедливо удерживает мои средства. Хотя я понимаю цель самоисключения в рамках ответственной игры, это не должно препятствовать моему доступу к деньгам, которые принадлежат мне по праву. Я запрашивал выводы до исключения, и там все еще остается невыведенный баланс. Блокировка как моего аккаунта, так и моих средств глубоко несправедлива и ощущается как нарушение доверия.
Требуемое решение:
Я убедительно прошу вмешаться в данную ситуацию и помочь:
1. Обеспечить обработку всех моих ожидающих выводов средств.
2. Предоставить мне возможность получить оставшийся баланс с моего счета.
Я готов предоставить любые дополнительные документы, скриншоты или доказательства переписки, необходимые для поддержки этой жалобы.
Спасибо за ваше внимание и за помощь игрокам, столкнувшимся с подобным несправедливым обращением.
С уважением,
[Ваше полное имя]
[Ваш логин BC.Game U ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇]
[Ваш контактный email]▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
