Withdrawal pending for 4months
Причина: Задержка выплаты
Вывод средств находится в обработке, и я жду уже бесконечно долго. ID аккаунта 356135357. Пожалуйста, помогите мне с этим. Я уже действительно не знаю, легально ли это вообще. Я перепробовал все, что мог: обращался в службу поддержки 1win, в техническую поддержку 1win, к менеджеру 1win, а также в их телеграм-бот. Пожалуйста, помогите мне, AskGamblers.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемый @kvngchoko, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас посодействовать команде 1win Casino и отправить необходимые для верификации документы. Пожалуйста, имейте в виду, что согласно Правилам и рекомендациям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, поэтому, пожалуйста, обязательно подтвердите публичным сообщением, предоставили ли вы запрошенную информацию. Если вы откажетесь отправлять требуемые документы для верификации или не предоставите подтверждение, у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить жалобу и порекомендовать вам направить ее в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество.
1win Casino • Представитель 1 месяц назад: Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите процедуру верификации для подтверждения вашей личности, связавшись с нами по адресу security@1win.social. Это стандартная процедура безопасности. Как только верификация будет успешно пройдена, вы получите официальный ответ по электронной почте и сможете выводить средства со своего счета в обычном режиме. До этого момента вывод средств с вашего счета остается ограниченным в соответствии с пунктом 11.3 Правил и условий сайта. Мы видим, что с вашей стороны до сих пор не было предпринято никаких попыток пройти верификацию. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту — вам была отправлена ссылка для прохождения процедуры верификации.
AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемое 1win Casino, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по данной текущей жалобе. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество.
1win Casino • Представитель 1 месяц назад: Здравствуйте! Мы понимаем ваше разочарование относительно задерживающегося вывода средств для вашего аккаунта с ID 356135357. В настоящее время ваш аккаунт проходит процедуру верификации, которая необходима для обеспечения безопасности транзакций. Мы ценим ваше терпение в этот период. Будьте уверены, что мы усердно работаем над решением этого вопроса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или замечания, не стесняйтесь обращаться. Спасибо за понимание.
