1Win Withdrawal Pending for 10 Days
Заголовок: Вывод средств на 1Win висит в обработке 10 дней — выплаты до сих пор нет
Я являюсь VIP-пользователем 1Win, и мой вывод средств находится в обработке уже 10 дней. Мой ID пользователя: 68833401. Несмотря на мой VIP-статус, я неоднократно обращался в службу поддержки 1Win, но постоянно получаю один и тот же ответ с просьбой ждать. Мне не предоставили внятного объяснения задержки или конкретной даты, когда вывод будет обработан. Спустя 10 дней я так и не получил свои деньги. Я требую от 1Win обработать мой ожидающий вывод и выплатить средства как можно скорее. Если выплата поступит, я обновлю эту жалобу и публично подтвержу, что проблема решена.
--- Ответы в треде ---
1win Casino • Представитель 1 день назад: Здравствуйте! Спасибо за столь подробное описание ситуации. Пожалуйста, сообщите, есть ли у вас второй игровой аккаунт на нашей платформе — это поможет нам быстрее найти ваш платеж.
metemermergayrimenkul1 • Турция 4 дня назад: Пропал депозит на сумму 35 000 TRY — средства списаны, но не зачислены на мой счет в 1Win. Мой ID игрока 1Win: 68833401. 27 сентября в 03:13 я внес депозит в размере 35 000 TRY со своего счета в Ziraat Bank на игровой счет 1Win. 35 000 TRY были успешно списаны с моего банковского счета, но деньги так и не поступили на счет 1Win. Что беспокоит еще больше — служба поддержки 1Win утверждает, что они не знают или не имеют банковского счета, на который был отправлен платеж. Однако у меня есть четкие доказательства транзакции. У меня есть официальная банковская квитанция, скриншоты, а также полное имя получателя и реквизиты IBAN, которые были предоставлены мне в процессе внесения депозита на 1Win. Я не переводил деньги случайным образом на неизвестный банковский счет. Информация о получателе и IBAN были предоставлены в процессе депозита на 1Win, и я совершил платеж согласно этим инструкциям. Таким образом, я могу четко задокументировать, куда были отправлены 35 000 TRY, и доказать, что транзакция была совершена с целью пополнения счета в 1Win. Я требую, чтобы 1Win немедленно расследовала эту транзакцию и зачислила недостающие 35 000 TRY на мой игровой счет. Если проблема не будет решена, я продолжу разбирательство на соответствующих платформах для жалоб и отзывов и при необходимости предоставлю все имеющиеся доказательства транзакции. Я ожидаю, что этот платеж будет проверен и вопрос решится как можно скорее.
1win Casino • Представитель 1 неделю назад: Здравствуйте. Спасибо за обращение, и мы понимаем ваше разочарование после 10 дней отсутствия четкой информации, особенно с учетом вашего VIP-статуса. Чтобы должным образом разобраться в вашей ситуации, не могли бы вы подтвердить дату, время и сумму ожидающего вывода? Как только мы получим эти данные, мы передадим ваше дело в соответствующий отдел для оперативной проверки.
AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемое казино 1win! Пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по текущей жалобе. Обратите внимание: если вы не предоставите ответ в установленные сроки, мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соразмерное снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.
