My withdrawal is stolen
Причина: Задержка выплаты
Id: 377492129 Я внес депозит в размере 250 TND через местную сеть цифровых кошельков D17 и честно выиграл 1 700 TND. Я запросил вывод средств 31 августа. Моя выплата полностью застряла в статусе «В ожидании» более чем на 48 часов. Служба поддержки водит меня по бесконечному кругу, требуя традиционную «банковскую квитанцию». D17 — это местный мобильный электронный кошелек, управляемый La Poste Tunisienne, и он не выдает традиционные банковские квитанции. Я уже предоставил официальную выписку по счету e-Dinar (Extrait de compte) и свое национальное удостоверение личности в очередь на электронную почту службы безопасности, но служба поддержки полностью замолчала. Я прошу руководство 1win вручную отменить блокировку P2P-шлюза и немедленно перевести мой вывод 1 700 TND на мой кошелек D17. Мой аккаунт верифицирован, все требования выполнены, и я требую свои деньги.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемый @mahdiamrou18, после тщательного рассмотрения и изучения вашего случая команда по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что, к сожалению, ваша жалоба не соответствует Руководству AGCCS, раздел «Баланс проигран во время ожидания выплаты», и поэтому отклоняется. Пожалуйста, имейте в виду, что соблюдение всех правил AGCCS обязательно. Пожалуйста, помните, что хотя мы можем понять ваше разочарование из-за того, что вы, вероятно, не получили выплату в установленные оператором сроки, именно вы должны были воздержаться от игры до тех пор, пока обработка вашего платежа не будет завершена должным образом. Вместо этого вы продолжили играть и впоследствии проиграли свой баланс, что означает, что, к сожалению, ваша претензия к оператору теряет силу, что и привело к отклонению жалобы. И хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, которого ожидал заявитель, мы хотели бы напомнить вам, что в случае несогласия с нашим решением за дальнейшей помощью по этому вопросу можно обратиться в соответствующий регулирующий орган и/или назначенную организацию ADR.
mahdiamrou18 • Тунис 2 недели назад: Да, средства в итоге были проиграны обратно в систему, но только потому, что 1win намеренно удерживала мои средства в состоянии ожидания, чтобы спровоцировать именно такой исход. Я не хотел отменять вывод средств, я запросил законную выплату, ожидая, что она будет обработана в сроки, указанные 1win. Вместо этого 1win удерживала мой вывод в цикле ожидания больше недели, что нарушило условия, согласно которым любая транзакция в ожидании на сумму менее 50 долларов поступает максимум за 24 часа. Они намеренно ждали, пока мой баланс станет равен 0, а затем прислали письмо со словами «теперь вы можете вывести средства».
AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемый @mahdiamrou18, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас обновить жалобу и уточнить, отменили ли вы свой платеж и проиграли ли средства. Обратите внимание, что если вы не ответите в течение указанного срока, мы сочтем ваше дело отклоненным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Условиями и Руководством AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество.
mahdiamrou18 • Тунис 2 недели назад: Я пытался ответственно вывести средства, а казино заблокировало мои деньги без законных на то оснований, чтобы поставить меня в уязвимое положение, и разрешило вывод только после того, как увидело, что мой баланс упал до нуля.
