Withdrawal of CAD 1000 marked as successful but I never received the funds
Причина: В возврате средств отказано. Я пишу жалобу по поводу вывода средств на сумму 1 000 канадских долларов, который я оформил. Служба поддержки 1win заявила, что я получил свои средства, однако платежный провайдер упомянул, что они вернули деньги обратно в 1win, а на мой счет они так и не поступили. Смотрите прикрепленное фото переписки с платежным провайдером (africhange). Я просто хочу вывести свою 1 тысячу долларов, вывод которой на их сайте помечен как успешный, но денег у меня до сих пор нет. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 5 дней назад: Уважаемый @Markn123, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить информацию по вашей жалобе и подтвердить, была ли уже отправлена необходимая выписка с банковского счета команде 1win Casino. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Условиями и правилами AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса. Если вы откажетесь отправлять требуемые документы для верификации или не обновите жалобу своевременно, у нас не останется иного выбора, кроме как отклонить дело и рекомендовать вам обратиться в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество. 1win Casino • Представитель 1 неделю назад: Здравствуйте, спасибо за ваше терпение на протяжении всего этого процесса. Чтобы продвинуться в решении вашего вопроса, нам необходимо, чтобы вы отправили корректную банковскую выписку на нашу электронную почту — без нее мы не сможем продолжить верификацию и решить вашу проблему. Мы понимаем ваше разочарование и готовы помочь, как только получим правильные документы. Markn123 • Квебек 1 неделю назад: Привет! Я отправлял им правильную информацию уже несколько раз, но они не заинтересованы в том, чтобы помочь мне. Я смирюсь с тем, что меня обманули в 1win, и надеюсь, что люди извлекут урок из этого отзыва. AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемый @Markn123, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, была ли отправлена необходимая документация команде 1win Casino. Пожалуйста, имейте в виду, что согласно Условиям и правилам AGCCS, вы обязаны оказывать содействие. В случае отказа мы будем вынуждены отклонить жалобу.
