Unprocessed withdrawals 20000 GEL
Причина: Задержка выплаты. Я запросил два отдельных вывода средств по 10 000 GEL каждый (на общую сумму 20 000 GEL) со своего аккаунта 1win (ID: 376237909). Прошло более 4 дней, и обе транзакции остаются в статусе «В обработке». Когда я обратился в онлайн-поддержку, они заявили, что проблема на стороне банка. Однако, когда я отправил письмо в их службу безопасности с требованием предоставить действительные коды ARN/RRN или официальные квитанции о транзакциях, они прислали стандартный автоматический шаблон с сообщением «Ваш аккаунт работает в обычном режиме» и проигнорировали мои финансовые запросы. Никаких подтверждений транзакций (ARN/RRN), доказывающих, что деньги вообще покинули 1win, предоставлено не было. Я требую, чтобы 1win немедленно обработал оба вывода по 10 000 GEL или предоставил проверяемые справочные коды транзакций ARN для моего банка. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки, 6 дней назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда рассмотрения жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. mammadovk234 • Грузия, 6 дней назад: Уважаемая команда AskGamblers и команда 1win, я рад подтвердить, что получил оставшиеся 4 000 GEL на свой банковский счет. С этой последней транзакцией весь баланс в 20 000 GEL был успешно и полностью выплачен. Я хотел бы выразить искреннюю благодарность команде по рассмотрению жалоб AskGamblers за вашу неоценимую поддержку, посредничество и помощь на протяжении всего этого процесса. Без вашей платформы этот результат был бы невозможен. Теперь вы можете официально пометить это дело как РЕШЕННОЕ. mammadovk234 • Грузия, 1 неделю назад: Уважаемая команда AskGamblers и команда 1win, я хотел бы подтвердить, что 1win перевел еще 2 000 GEL на мой банковский счет. Общая сумма, полученная на данный момент, составляет 16 000 GEL, а оставшийся баланс теперь составляет 4 000 GEL (отправлено в виде 2 запросов на вывод по 2 000 GEL). Как и на протяжении всего рассмотрения этого дела, я НЕ делал никаких ставок и жду обработки последних 4 000 GEL. Я прошу команду AskGamblers держать эту жалобу активной до тех пор, пока оставшаяся сумма не будет полностью получена. mammadovk234 • Грузия, 1 неделю назад: Уважаемая команда AskGamblers и команда 1win, я хотел бы предоставить обновленную информацию касательно второй части моих запросов на вывод средств на сумму 10 000 GEL. 1win успешно обработал 2 запроса по 2 000 GEL на мой банковский счет. Однако они в одностороннем порядке отменили оставшиеся 3 запроса на вывод (на общую сумму 6 000 GEL) и снова вернули эти средства на мой игровой баланс. В соответствии с условиями AGCCS и как утверждалось на протяжении всей этой жалобы, я НЕ делал никаких ставок на эти возвращенные средства. Я немедленно повторно отправил отмененные 6 000 GEL в виде 3 запросов на вывод по 2 000 GEL (обновленный скриншот прикреплен). Хотя я ценю, что на данный момент было обработано в общей сложности 14 000 GEL, 1win по-прежнему неоднократно отменяет оставшуюся сумму, чтобы склонить к игре. Я прошу команду AskGamblers оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока финальные 6 000 GEL не будут полностью одобрены и зачислены на мой счет.
