Delayed Withdrawal Account ID 355569670
Причина: Проблемы с верификацией
Нерешенные проблемы с KYC-верификацией и выводом средств — ID аккаунта: 355569670. Уважаемая команда AskGamblers, я подаю официальную жалобу на 1win в связи с нерешенными вопросами по верификации и выводу средств с моего аккаунта ID: 355569670. Я строго следовал всем установленным процедурам и предоставил четкое, неотредактированное видео, записанное с другого устройства, на котором отображены полные данные моего аккаунта, история транзакций электронного кошелька и подтверждение личности. Несмотря на полное выполнение их требований, служба поддержки неоднократно присылает шаблонные автоматические ответы, не проверяя предоставленные доказательства. Полное видеодоказательство загружено и доступно по прямой ссылке: https://wormhole.app/kA4XEa#Ab9yegsEVxgkp3n_SVPt-A. Я прошу вмешательства AskGamblers, чтобы побудить 1win обработать мой вывод средств без дальнейших автоматических задержек.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемое казино 1win, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по поводу этой текущей жалобы. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы посчитаем ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество.
lido19818 • Египет 2 недели назад: «Заявление 1win о том, что средства были обработаны, является полностью ложным и прямо опровергается моей официальной банковской выпиской. Они используют ложные утверждения, чтобы задержать выплату и ввести в заблуждение процесс медиации».
lido19818 • Египет 2 недели назад: Уважаемая команда AskGamblers и представитель 1win, как и запрашивалось, я прикрепил официальную выписку по моему счету e& money, охватывающую историю транзакций с 12 августа 2026 года по 16 сентября 2026 года. Как наглядно подтверждает прикрепленный документ, вывод средств на сумму 4 000 EGP (ID аккаунта: 35559670, тикет: SPP-1443127) НЕ был зачислен на мой кошелек ни в один из моментов. Теперь, когда официальное подтверждение неполучения предоставлено, пожалуйста, немедленно перейдите к зачислению моих средств или выдайте действующий, проверяемый контрольный номер транзакции (ARN/RRN). Пожалуйста, держите эту жалобу ОТКРЫТОЙ до тех пор, пока вся сумма не будет получена.
1win Casino • Представитель 2 недели назад: Здравствуйте, спасибо за предоставленную информацию. Чтобы отследить и проверить транзакцию с нашей стороны, не могли бы вы прислать нам корректную/обновленную банковскую выписку (выгрузку), показывающую активность по счету за этот период? Как только мы ее получим, мы приступим к проверке.
