Payment not received and bank transfer security code never arrived
Причина: Задержка выплаты. Я подаю жалобу касательно задержанного/неудавшегося вывода средств с 1win. 1win обработал мой вывод через банковский перевод, но перевод так и не поступил на мой банковский счет. Секретный код безопасности, необходимый банку для принятия/завершения перевода, мне так и не прислали. Из-за того, что я не получил(а) этот код, я не смог(ла) принять перевод. Таким образом, средства так и не поступили на мой банковский счет, несмотря на то, что вывод был обработан 1win. Я обращался(лась) в 1win по этому вопросу, но проблема не была решена, и я до сих пор не получил(а) свои деньги. Я прошу 1win расследовать, что случилось с переводом, и либо отправить платеж повторно корректным способом, либо вернуть средства на мой баланс в 1win, чтобы я мог(ла) вывести их доступным методом. Я могу предоставить скриншоты и другие доказательства, подтверждающие статус вывода, мою переписку с 1win и проблему с отсутствующим кодом безопасности. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки: Всем здравствуйте. Судя по последнему сообщению автора, команда AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. camiluzantonia • Британская Колумбия: 1win вчера уже перевел средства. Большое спасибо за вашу помощь. AskGamblers • Служба поддержки: Уважаемый(ая) @camiluzantonia, команда AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной... 1win Casino • Представитель: Здравствуйте. Благодарим за подробное объяснение и подтверждение прохождения верификации. Сообщаем, что первоначальный вывод был отменен, а средства возвращены на игровой баланс. Новый вывод был успешно обработан. Пожалуйста, проверьте ваш счет/банк...
