Жалоба №14334156: Блокировка вывода средств - верификация
Всех приветствую! Проблема с новой для меня букмекерской конторой Zenit. По рекомендации гражданской супруги узнал о существование данной бк с приветственным бонусом для новичков (она сама узнала про неё с рекламы). Решил опробовать данную контору для получения бонуса и игры в целом. Пополнил счёт на 3000 р., сделал ставку, как было сказано в первом пункте акции. По окончании события (оно было победным), ставку рассчитали как возврат и потребовали провести верификацию. Соответственно акционное предложение убрали. Обусловлено то было нарушением пункта правил Zenit, в котором сказано о возможной передачи аккаунта, использования одного устройства и т.д. (примерный текст). Но суть в том, что мы проживаем с девушкой в однокомнатной квартире, где есть один рабочий компьютер. Разумеется, что им мы пользуемся совместно. Также возможно и использование телефона друг друга в разных ситуациях. Проблем с верификацией для меня не было, как я подумал. Я без проблем отправил свои данные и фото. Стал ожидать, когда все решат и разблокируют счёт (мне уже без разницы, будет акция или нет, но хотелось просто вывести свои деньги обратно). Проходит время и снова требуется верификация на фоне номера счета и ФИО на сайте с паспортом в руках. Без проблем выполнил и это условие. Думая, что этим все ограничится. Но пр итогу я ошибся. Меня потребовали копию договора об оказании услуг связи, как мне сказали, чтобы уточнить о том, что я пользуюсь своим аккаунтом. Потребовали именно физический носитель, а не данные с приложения (в нем указаны мои паспортные данные и ФИО, как владельца). Отправил запрос к оператору, мне сказали ожидать месяц.. и то не факт, что это мне поможет и данный документ им подойдёт. В принципе, данная верификация с номером телефона мне не понятна, т.к. по закону номером телефона могут пользоваться родственники, а как они им пользуются, это уже их дело. Поэтому владелец номера может быть другой и это не нарушает законы РФ (телефон в профиле принадлежит именно мне). Прошу помочь разобраться в данной ситуации, жесть забрать мне свои же деньги тем же способом пополнения. Ни разу и никогда не было никаких махинаций и проблем с букмекерскими конторами. P.S. НОМЕР ОДИН И ТОТЖЕ В БК ЗЕНИТ И ЦУПИС
