Жалоба №14333381: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! Помогите решить вопрос с верификацией, потому что дело дошло до абсурда! Как только удается что-то выиграть, при том, не уверена даже что ушла в плюс, при выводе средств запрашивают верификацию! Аргументируя тем, что это для заботы и безопасности клиента, чтобы подтвердить личность! Я все понимаю, на все согласна, все запрашиваемые документы были отправлены, причём это всё происходит поэтапно. Верификация завершается, ставить можно, проигрывать можно, и выигрывать можно, но как только дело заходит до того, чтобы вывести средства, опять верификация. Так уже прошло шесть этапов, просили фото паспорта, селфи с паспортом, фото паспорта на фоне личного кабинета, далее попросили подтвердить, что карта принадлежит именно мне, при этом нужно сделать фото банковской карты с двух сторон , что очень странно и не безопасно! Так как сейчас карта в основном в онлайн, поехала в банк взяла реквизиты, банк заверил мокрой печатью синей и подписью, предоставила после чего попросили справку о доходах 2 НДФЛ, на вопрос, зачем это им, сказали, чтобы подтвердить , что денежные средства , которые вносились на счёт принадлежат именно мне, предоставила справку из банка, о том что у меня есть вклад, и поступают деньги от вклада, что является доходом! На горячей линии сказали что такая справка подходит, службы поддержки говорят, что нужен именно 2 НДФЛ, сколько можно, это уже переходят все рамки дозволенного! Мои денежные средства в размере 79 000 руб. удерживаются и намеренно затягивается всё, чтобы их не выплачивать! Прошу решить вопрос
