Twin — отзывы и жалобы игроков: 47 обращений

Жалоба на затянутую и неудобную верификацию: документы принимали с нескольких попыток, а после проверки ограничили доступ к части функционала и не дают внятных сроков рассмотрения. Из-за этого застряли деньги на счёте и вывод средств задерживается.

С 28.02.2025 twin не выводит деньги. Выплата в обработке. Сегоднясоздалась заявка о поиске и опять трое суток ждать Отговорка одна - они делают все что могу, дело в платёжной системе

Поставил на вывод деньги, ожидаю, через некоторое время вижу статус "вывод отменен". Несколько раз менял суммы вывода - 35 т.р., 37т.р., 36 т.р., все равно через некоторое время происходит отмена. Выводил через систему быстрых платежей (СБП), телефон проверил, все без ошибок. Никаких разумных объяснений не вижу, кроме того, что казино само отменяет оплату, в надежде что игрок сольёт депозит.

Пополнение прошло без проблем, но при попытке вывода 1000 EUR оператор начал задерживать выплату, ссылаясь на якобы неверные банковские реквизиты. Пользователь утверждает, что аккаунт уже верифицирован и документы не требовались.

Здравствуйте! Не могу вывести средства! Верификацию прошел, но деньги постоянно в обработке! Может быть уже решите данную проблему! Ваша консультация на сайте полностью 0. Даже если ваши сотрудники онлайн проктически не отвечает. Мой игровой аккаунт 88823451. Также моя почта для связи : [email protected]

Сайт закрыл аккаунт из-за проблем, связанных с азартными играми, но при этом позволяет создавать новый аккаунт и продолжать играть. Поддержка в чате даже советует открыть новый аккаунт, после чего оператор не связался с пользователем.

Жалоба на некачественную поддержку клиентов: вместо ответа пользователь получает шаблонные ответы от искусственного интеллекта. Также выражено общее недовольство коррупцией и ответственностью оператора, но без конкретной проблемы с выплатой, KYC, блокировкой или бонусами.

добрый день,пишу сюда,так как больше не к кому обращаться . Связался с одним из вашим партнером GetWin casino. Закинул 16к и выиграл 110к,но как это обычно бывает. Когда стал вопрос о выводе попросили пройти верификацию для вывода средств. Далее стандартная историю. В чате поддержка игнорит,в телеге тоже самое. Уже 20 число,а проверки моих данных ничего неизвестно. Сейчас спустя неделю ответят,что что-то не так и еще потрачу кучу времени. Прошу помочь разобраться с этим

Бесконечная проверка документов: пользователь загрузил все запрошенные документы, но после попытки вывода средств у него снова запросили дополнительные. Это выглядит как затягивание и отказ в верификации.

Обращаюсь с притензий к Twin casino, мною 03.10.2024 в 10-11 утра был совершен депозит в размере 100 usdt на баланс поступило примерно 9400 рублей, после чего я совершил две ставки, мой баланс составил 29 тысяч рублей и я поставил 9400 на вывод, чтобы продолжить играть на плюс. Спустя час меня попросили пройти верификацию я прошел верификацию в лайв формате, после этого меня попросили подтвердить адрес, я его подтвердил. После этого меня попросили сделать фото, где на фоне мой аккаунт, листик бумажки с надписью конторы и датой и паспорт. Я все загрузил, но им не понравилось качество, я перегрузил все раза 3-4, после чего они всё приняли и написали, что я должен ещё отправить выписку с id с кошелька, с которого пополнял, я им объяснил что пополнял с trust wallet скинул все скрины подтверждающие это, но им всё не нравится. Я считаю, что контора незаконно присвоила мои деньги, прошу разобраться администрацию с эти вопросом, а игроков попрошу не играть на данной конторе, если не хотите после первого же выигрыша потерять все деньги!

Пользователь жалуется, что сайт закрывал его аккаунт после обращения по поводу игровой зависимости и продолжал рассылать рекламу. Также упоминается закрытие лицензии, но основной смысл жалобы связан с блокировкой аккаунта.

Пользователь пишет, что сайт ужасный и называет его мошенническим, но не сообщает о конкретной проблеме с выплатой, верификацией или блокировкой аккаунта.

Счет заблокировали в начале апреля, а вывод средств не доступен уже больше месяца. Пользователя постоянно отправляют на новые проверки личности и затягивают решение вопроса.

Пользователь пытается вывести деньги из казино, но ему постоянно отказывают и ссылаются на якобы неправильное выполнение требований. Он считает, что казино затягивает выплату без оснований.

Несколько дней назад перестал работать вывод банковским переводом на сумму менее 100 евро. Из-за этого автор не может вывести меньший выигрыш и больше не может играть.

Пользователь жалуется, что казино Tw8n якобы нечестно и что слоты выглядят «подкрученными»: за сотни и даже тысячи спинов не выпадают бонусы. Также он указывает на множество депозитов, но не описывает проблему с выводом средств или верификацией.

Жалоба на якобы нечестную работу казино и слотов: пользователь утверждает, что 24 раза подряд депозит в 40 долларов сразу обнулялся без какой-либо прибыли. Также он называет казино мошенническим и указывает на наличие лицензии в Мальте.

Пользователь жалуется, что в криптоказино выигрыши быстро обнуляются и считает, что игры работают нечестно. Также упоминает подозрения к сайтам с софтом Pragmatic и криптовалютными депозитами.

Всем привет. В последнее время у меня возникли странные проблемы с выводом средств из Twin.<br><br>Все началось несколько недель назад, когда я попытался вывести средства на свой счет PayPal. После того как я несколько раз отправлял и повторно отправлял запрос на вывод, служба поддержки Twin в итоге сообщила мне, что платеж вернулся с ошибкой типа «требуется KYC / достигнут лимит» со стороны PayPal.<br><br>Я обратился в PayPal по этому поводу, но они подтвердили, что с моим счетом нет никаких проблем и всё должно проходить. Ну да ладно, отвлекся, но тем не менее.<br><br>В итоге мне удалось вывести средства на свою дебетовую карту после внесения небольшого депозита. После этого я решил, что всё в порядке.<br><br>И вот вчера я сделал еще один депозит и выиграл 350 евро. Я оформил вывод обратно на карту, но проснувшись, обнаружил письмо о том, что вывод был отменен, причем без объяснения причин.<br><br>Я оформил еще один вывод, и его снова отменили. Никаких объяснений. Поэтому я связался со службой поддержки.<br><br>И в поддержке мне сказали, что я не могу вывести средства на свою дебетовую карту из-за неких международных ограничений. И что я могу внести еще один депозит другим методом, желательно банковским переводом, и вывести через него.<br><br>Итак, я внес 10 евро банковским переводом, как сказал специалист поддержки, и...<br><br>Народ, я не могу вывести деньги и банковским переводом тоже.<br><br>Банковский перевод — это ведь самая базовая основа денежных переводов. Здесь не должно быть никаких сбоев.<br><br>Я что, упустил какие-то безумные новые правила в ЕС за последнее время? Я живу в Ирландии, так что, насколько мне известно, вообще не должно быть никаких препятствий для обработки подобных платежей.<br><br><a href="https://www.casinomeister.com/online-casinos/reviews/twin-casino/" class="link link--internal"><b><u>Узнайте больше подробностей о Twin Casino в нашем полном обзоре здесь.</u></b></a>

11 июня я оформил запрос на вывод средств через Interac e-Transfer на сумму 500 канадских долларов. Я всегда вношу депозиты этим способом и уже несколько раз без проблем выводил выигрыши в этом казино. Они отправляют электронное письмо, как и при любом другом переводе, на мой адрес электронной почты, которое автоматически перенаправляет меня в выбранный банк для завершения перевода с помощью кода, отправленного по SMS на выбранный номер. Оказалось, что я ошибся при вводе номера телефона, поэтому не смог завершить транзакцию. Я связался с агентом в чате, который не смог выдать мне новый код или изменить номер телефона; мне сказали подождать 5 дней, и невостребованный выигрыш автоматически вернется на мой счет в казино. Этого не произошло. Я обратился в службу поддержки клиентов, чтобы объяснить свою проблему. Мне не ответили. Я связался с агентом в чате, который посоветовал мне прикрепить банковские документы, подтверждающие неполучение средств. Я отправил все это в службу поддержки и отдел документов, но до сегодняшнего дня не получил ни одного письма или сообщения о том, что мой запрос принят в работу. Я неоднократно обращался в чат, поддержку и отдел документов без какого-либо успеха или продвижения по делу. Я несколько раз пытался объяснить свою проблему, оставлял свой email и правильный номер телефона для перевода, но без какого-либо прогресса или ответа. Вчера, 26-го числа, после 3 безуспешных попыток ввода кода Interac сообщил мне, что перевод был отменен и возвращен отправителю, то есть казино. Однако мой баланс в казино не восстановлен, 500 долларов до сих пор не возвращены, а когда я обращаюсь в чат, они ничем не могут помочь и советуют написать в поддержку или отдел документов, что я и сделал, но ответа до сих пор так и не получил.