Twin Casino - non paiement
11 июня я оформил запрос на вывод средств через Interac e-Transfer на сумму 500 канадских долларов. Я всегда вношу депозиты этим способом и уже несколько раз без проблем выводил выигрыши в этом казино. Они отправляют электронное письмо, как и при любом другом переводе, на мой адрес электронной почты, которое автоматически перенаправляет меня в выбранный банк для завершения перевода с помощью кода, отправленного по SMS на выбранный номер. Оказалось, что я ошибся при вводе номера телефона, поэтому не смог завершить транзакцию. Я связался с агентом в чате, который не смог выдать мне новый код или изменить номер телефона; мне сказали подождать 5 дней, и невостребованный выигрыш автоматически вернется на мой счет в казино. Этого не произошло. Я обратился в службу поддержки клиентов, чтобы объяснить свою проблему. Мне не ответили. Я связался с агентом в чате, который посоветовал мне прикрепить банковские документы, подтверждающие неполучение средств. Я отправил все это в службу поддержки и отдел документов, но до сегодняшнего дня не получил ни одного письма или сообщения о том, что мой запрос принят в работу. Я неоднократно обращался в чат, поддержку и отдел документов без какого-либо успеха или продвижения по делу. Я несколько раз пытался объяснить свою проблему, оставлял свой email и правильный номер телефона для перевода, но без какого-либо прогресса или ответа. Вчера, 26-го числа, после 3 безуспешных попыток ввода кода Interac сообщил мне, что перевод был отменен и возвращен отправителю, то есть казино. Однако мой баланс в казино не восстановлен, 500 долларов до сих пор не возвращены, а когда я обращаюсь в чат, они ничем не могут помочь и советуют написать в поддержку или отдел документов, что я и сделал, но ответа до сих пор так и не получил.
