Spin Palace — отзывы и жалобы игроков: 77 обращений

Не рекомендую этот сайт: пользователь утверждает, что шансы на выигрыш практически отсутствуют и что выигрывать здесь невозможно.

Пользователь жалуется, что в казино SpinPalace игры выглядят подтасованными: после большого расхода денег не выпадали бонусы, а нужный третий символ не появлялся. Он считает казино явным мошенничеством и советует играть в другом месте.

Клиент жалуется, что казино не отправило вывод средств и ссылается на несуществующие задолженности по чарджбэкам. Это похоже на задержку или отказ в выплате.

Пользователь жалуется на нечестные, по его мнению, исходы игр и низкий RTP в онлайн-казино Spin Palace. Он считает, что казино не выплачивает выигрыши и вводит игроков в заблуждение.

Оператор обещал «100% на следующий депозит», пользователь активировал предложение и внёс деньги, но бонусные средства не были зачислены. По словам пользователя, это повторяется уже не раз.

Этот казино обманывает с бонусами: после пополнения они автоматически зачисляют бонусные деньги, а затем блокируют аккаунт. По словам жалобы, средства пользователя постепенно списываются до нуля.

Я мог переводить на свой счет Ecopayz только небольшие суммы, например, 1 000 бразильских реалов, но когда я попытался перевести крупную сумму, около 4 300 бразильских реалов, мой аккаунт заблокировали, и я уже почти 1 месяц пытаюсь вернуть свои деньги. Они утверждают, что мой аккаунт был заблокирован, так как я запросил самоисключение, но мне интересно, как я мог переводить деньги со своего банковского счета в казино, если мой аккаунт находился в режиме самоисключения?

17 сентября я выиграл 10 000, поставил деньги на вывод, статус был в ожидании. На следующий день я зашел проверить, а деньги пропали, и все, что они мне говорят — это что никаких записей нет, а некоторые утверждают, что деньги были потрачены. У меня есть фотография самого выигрыша перед тем, как я оформил вывод, но никто не может дать мне полноценный ответ. Я дал им достаточно времени на расследование проблемы, но решения так и нет, поэтому я подаю эту жалобу и намерен обратиться в суд, я уже связался с адвокатом.

Пользователь жалуется на вводящие в заблуждение промоакции и скрытые условия бонуса, из-за которых обещанное предложение оказалось недоступным. Это похоже на обманчивые бонусные условия и ловушки по вейджеру.

Пользователь жалуется на вводящие в заблуждение условия ежедневного бонусного предложения: после начала отыгрыша правила внезапно изменили, увеличив вейджер и минимальные коэффициенты. Это похоже на бонусную ловушку и нечестные условия акции.

Я выиграл 2000 долларов в казино Spin Palace, и они не хотят выплачивать выигрыш, потому что я использовал для депозита другую карту, которая не была зарегистрирована на мой аккаунт. Это произошло в прошлый раз. Но когда я выиграл 2000 долларов, я использовал Paysafecard для внесения депозита, поэтому я не понимаю, как они могут оправдать свои действия.

Я зарегистрировался на spinpalace.com и внес депозит в размере 300 долларов США. После того как я выиграл 895,65 долларов США, они заблокировали мой аккаунт! Я обратился в лайв-чат, и сотрудник сказал, что они отправят мне письмо по электронной почте. На прошлой неделе казино Ruby Fortune (которое входит в ту же группу, что и Spin Palace) заблокировало мой аккаунт после того, как я выиграл более 25 000 долларов США. Они выплатили мне деньги, но после выплаты заблокировали мой аккаунт. Если им не нужны победители, им следует закрыть свой бизнес. В Spin Palace мне еще ничего не выплатили! Я хочу получить свои деньги от Spin Palace. Надеюсь, вы сможете помочь. Спасибо, [EDIT]

Пользователь сообщает, что казино ищет поводы не выплачивать выигрыш и конфисковало $3500, а также игнорирует запросы на подачу жалобы. Это похоже на задержку или отказ в выводе средств.

Два дня назад я попытался войти в свой аккаунт Spin Palace, но мои имя пользователя и пароль не подошли. Мне это показалось странным, так как мои данные заполняются автоматически. Поэтому я воспользовался стандартной опцией «забыли пароль», но так и не получил письмо. Я попробовал «забыли имя пользователя», и письмо снова не пришло. Поэтому сегодня я дважды обратился в чат поддержки. Первый агент поддержки сообщил мне, что мой аккаунт был закрыт по усмотрению руководства, а затем закрыл чат. Тогда я снова обратился в чат, и этот специалист был еще хуже. Мне сказали, что мой аккаунт закрыт по решению руководства, и отказались назвать причину. Я спросил, как я могу связаться с руководством, чтобы узнать причину, и мне сообщили, что они являются высшей инстанцией для связи. Несмотря на мои усилия, меня продолжали игнорировать и повторять одно и то же по кругу. Это было просто жестоко. Я пользовался своим аккаунтом Spin Palace ежедневно, буквально два дня назад я полностью выполнил условия по отыгрышу, и на моем счету было более 300 долларов реальными деньгами. И никакого бонусного баланса не оставалось. У меня есть скриншоты переписки в чате с представителем службы поддержки Spin Palace, которые я также хотел бы загрузить. Спасибо за вашу помощь.

Жалоба на крайне сложные и подозрительные правила вывода средств, из-за которых почти невозможно получить деньги. Также упоминается навязчивый спам.

В субботу, 28 января, я сорвал ДЖЕКПОТ в Treasure Nile, и мне сказали, что я не получу причитающиеся мне деньги. Я бездомный и отчаянно нуждаюсь в вашей помощи, из-за этой ситуации я даже думал о самоубийстве. Мне нужно немедленно разрешить эту ситуацию, спасибо [EDIT], мой номер телефона [EDIT]. Я связался с Управлением по азартным играм Мальты (MGA), и они отказываются мне помочь. Они знают, что у меня нет денег, чтобы бороться с ними, поэтому им это сходит с рук, это несправедливо.

Я выиграл 33 000,00 долларов в Spin Palace Casino, играя с мобильного телефона. Как только я выиграл деньги, я сразу же позвонил им, сообщил о выигрыше и сказал, что хочу вывести средства. Они приняли все мои банковские реквизиты и т. д. и поздравили меня с выигрышем. Спустя 48 часов и еще 2 телефонных звонка меня каждый раз заверяли, что все в порядке для перевода 33 000,00 долларов на мой указанный банковский счет в понедельник утром. Я записал каждый телефонный звонок в казино, включая первый звонок, в котором я сообщил сотрудникам казино о своем выигрыше и запросе на вывод средств. У меня также есть скриншоты баланса, где четко отображаются 33 000,00 долларов на моем денежном счете. Я выполнил все требования по отыгрышу и имел полное право на свой выигрыш. В день, когда казино должно было перевести средства на мой банковский счет, они заставляли меня верить, что уже отправили выигрыш, вплоть до момента, когда больше не могли скрывать, что вообще не намерены его выплачивать. В долю секунды оператор передумал по поводу отправки перевода и заявил мне: «Ой, подождите секунду, здесь на самом деле написано, что вы имеете право только на сумму, в 6 раз превышающую ваш первый депозит, то есть вам полагается всего 150 долларов, и эти деньги были переведены на ваш указанный счет, а остальные 32 850,00 долларов будут конфискованы в пользу казино». Я был в полном шоке, мгновенно пришел в отчаяние, и сейчас страдаю от тяжелой депрессии, тревоги и суицидальных мыслей. Я чувствую, что у меня полностью отняли всякую надежду. Подобное поведение крайне неэтично и несправедливо. Это причинило мне огромный стресс и переживания. Я выиграл честно, а они просто не хотят платить. Пожалуйста, помогите. С уважением, [EDIT]