Spin Palace — отзывы и жалобы игроков: 77 обращений

При выводе средств у пользователя запрашивают множество документов и данных, которые невозможно предоставить. Автор считает это обманом и жалуется на проблемы с верификацией.

Пользователь жалуется, что не дают вывести деньги и игнорируют обращения в чат и по электронной почте. Это похоже на задержку или отказ в выплате средств.

Пользователь жалуется, что казино не выплачивает деньги при попытке вывода и придумывает причины для отказа в выплате. Это относится к задержке или отказу в выводе средств.

Пользователь не может получить вывод средств: казино отклонило выплату, ссылаясь на самоисключение, а затем обещало вернуть деньги, но уже 5 недель ничего не возвращает.

Я играл в «Wanted Outlaws» и полагаю, что выиграл крупный джекпот на сумму около 99 962,00 австралийских долларов, включая мою первоначальную ставку. Я продолжал играть, пока общая сумма не достигла 103 029,75 австралийских долларов, после чего покинул эту текущую сессию «Wanted Outlaws», чтобы перейти в лобби и вывести деньги, но они исчезли, и у меня осталась только моя первоначальная ставка. Я обратился в онлайн-чат службы поддержки и спросил, что произошло, и мне ответили, что мне нужно проверить историю сессий по этой игре. Я ждал, но по сей день никакой истории сессий по этой игре нет... при этом у меня есть фото-скриншоты с моего телевизора, показывающие различные этапы моей игры с суммами и эту игровую сессию... Я неоднократно обращался в Spin Palace, в том числе по электронной почте, но они совершенно ничем не помогают... Я спрашивал, как связаться или вести переписку с руководством Spin Palace, и мне ответили, что это невозможно... Я просил предоставить копии истории моих сессий, но мне сказали, что я не могу их получить... Это крупная сумма денег, и я хотел бы знать, что происходит..???

Пользователь жалуется на проблемы с выводом средств: процесс вывода затягивается или не работает. Также отмечает неэффективную поддержку в чате.

Пользователь сообщает о списании суммы, превышающей ожидаемую, и о двух депозитах, которые были списаны, но не зачислены на счет. Это не соответствует категориям удержания выплаты, блокировки, KYC, бонусов, нечестной игры или лицензии.

Вывод средств задерживали на 5 недель после выигрыша, запрашивая множество документов и постоянно обещая, что заявку рассматривает операционная команда. В итоге деньги все же выплатили, но жалоба связана именно с длительной задержкой выплаты.

Пользователь внес 720$ и выиграл 3000$, после чего попытался вывести средства. На следующий день доступ к аккаунту был заблокирован, а поддержка сообщила, что счет закрыт по усмотрению руководства.

Пользователь жалуется, что онлайн-казино обманывает игроков и не соблюдает правила выплат. Он утверждает, что после начала пандемии казино стало особенно часто списывать деньги и нарушать справедливость игры.

В жалобе говорится о вводящей в заблуждение рекламе и отказе вернуть первый депозит или перевести его на ставки на спорт, хотя пользователь не делал ставок. Проблема не относится напрямую к выплатам, верификации, блокировке аккаунта, бонусам, мошенничеству с играми или лицензии.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: он ждёт выплату уже более 3 недель, а поддержка лишь сообщает, что они заняты. По его словам, деньги так и не были получены.

Пользователь жалуется, что уже ожидает завершения вывода средств и считает сайт мошенническим из-за задержки выплаты. После получения денег он собирается больше не пользоваться этим сервисом.

Казино предлагает бонус с очень высоким требованием по отыгрышу (14k), из-за которого невозможно вывести деньги. Поддержка закрывает разговор, когда клиент пытается выяснить условия бонуса.

Пользователь сообщил, что после выигрыша не смог вывести деньги, хотя ранее проиграл более 2500 канадских долларов. Из-за этого он закрыл аккаунт и больше не хочет играть.

Пользователь жалуется на бонусные условия с чрезмерным отыгрышем и невозможностью вывести деньги из-за блокировки. Также упоминается, что выигрышные линии не оплачиваются.

Пользователь жалуется на нечестную работу игр и бонусного колеса: выиграть почти невозможно, а при выигрыше часть суммы удержали. Также он советует не играть на связанных сайтах.

Пользователь внес $25 на Spin Palace, после ошибки в игре деньги исчезли с аккаунта. Поддержка обещала связаться в течение 24 часов, но ответа до сих пор нет.

Я никогда не видел, чтобы онлайн-сайт так быстро забирал мои деньги; автор считает это кражей и называет сайт мошенническим. Он просит не пользоваться этим сайтом.

Пользователь жалуется, что после больших трат на сайте не получил даже бонус и считает это обманом. По его мнению, оператор только забирает деньги.