Slotty Vegas — жалоба игрока № 66792 от 28.06.2016: блокировка

У меня был крупный выигрыш в казино, а через несколько дней они заморозили мой аккаунт и не позволяли мне вносить депозиты или выводить средства. Они не назвали мне никакой причины, почему мой аккаунт был заморожен. Они просто продолжали говорить: «Вы скоро получите обновленную информацию, и кто-то свяжется с вами в течение следующих 24 часов». Это продолжалось 5 дней. Каждый раз, когда я общался с кем-то из службы поддержки в чате, мне говорили подождать еще 24 часа. Они так и не смогли предоставить мне ХОТЬ КАКУЮ-ТО информацию относительно заморозки моего аккаунта. Я оставался в полном неведении, пока через 5 дней после первоначальной заморозки не получил электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт, а все средства конфискованы. Я не участвовал ни в каких мошеннических действиях и даже не знаю, в чем именно они меня обвиняют, потому что они мне вообще ничего не сказали. С тех пор как я получил это письмо, я не могу связаться ни с кем через чат. Каждый раз, когда я пытаюсь написать сообщение в чате, сервис внезапно становится недоступен и предлагает оставить сообщение. Я дважды обращался в Управление по азартным играм Мальты (MGA) и звонил несколько раз, но ответа не последовало, и мне не удалось ни с кем связаться ни одним из этих способов. Ниже приведена копия письма, полученного мной от Slotty Vegas 20.06.2016. Здравствуйте, [EDIT], Сообщаем вам, что ваш аккаунт был помечен в связи с мошенническим поведением. В связи с этим мы обязаны немедленно прекратить любые прямые каналы связи с вами. В результате мы навсегда закрыли ваш аккаунт, конфисковали все средства, вернули все депозиты, внесенные на ваш счет, и удалили ваш адрес электронной почты из нашего списка рассылки. Депозиты, сделанные с помощью Neteller и Skrill, уже возвращены. Депозиты, сделанные с карты, будут возвращены частями в течение следующих двух недель. Ваши депозиты через Poli (на общую сумму 250 долларов США) будут возвращены на вашу карту, оканчивающуюся на 0362. В результате мер, принятых в отношении вашей учетной записи SlottyVegas, ваш аккаунт в BETAT также был закрыт. Никакая дальнейшая переписка по этому вопросу напрямую с вами вестись не будет из-за мошеннического характера вашей деятельности. Тем не менее, мы рекомендуем вам передать это дело в Управление по азартным играм Мальты, которое выступит в качестве законного посредника между обеими сторонами, если у вас останутся какие-либо вопросы. Мы предоставим им результаты нашего расследования по их запросу. Отдел рисков SlottyVegas Пожалуйста, помогите мне поговорить с кем-нибудь по этому поводу, потому что это несправедливо: сколько денег я вложил в это казино, и они не имеют права просто так поступить, как только я выиграл. Это просто сокрушительно.