SlottyVegas - Terminated my account with $35K bankroll for unknown reason
В процессе верификации аккаунта (я предоставил все документы, которые запросило казино) мне пришло электронное письмо о том, что меня заподозрили в мошенничестве; мой аккаунт был закрыт, а казино вернуло первоначальный депозит в размере 494 долларов США. Дальнейшая связь прекратилась. Аккаунт моего партнера также был закрыт после того, как он получил аналогичное письмо от Slotty Vegas. Будучи полным новичком в онлайн-гемблинге (хотя в остальном у меня есть опыт в азартных играх), мне пришлось поискать информацию в сети и перечитать правила и условия казино. Полагаю, казино могло зацепиться за тот факт, что для двух аккаунтов двух человек из одного дома использовался один и тот же IP-адрес (большую часть времени я нахожусь у своего партнера), кроме того, мы могли пользоваться одним iPad. Таким образом, казино могло сделать ошибочный вывод, что мы — один и тот же человек с несколькими аккаунтами, пытающийся извлечь выгоду из их приветственных бонусов. Факты, которые я могу подтвердить: 1) Я вообще не использовал никаких бонусов казино для получения финансовой выгоды. Поэтому я не понимаю, какое мошенничество и/или риск для казино представляла регистрация моего собственного аккаунта, настолько, что им пришлось его закрыть? 2) Я предоставил все документы, затребованные казино (паспорт, национальное удостоверение личности, водительские права, данные счета Neteller и счет за коммунальные услуги на мой собственный адрес). 3) Аккаунт моего партнера был верифицирован, и он ранее уже выводил выигрыши из Slotty Vegas. Таким образом, мы без всяких сомнений доказали, что являемся двумя разными людьми, играющими с двух раздельных аккаунтов. Полагаю, руководство казино увидело шанс избежать выплаты приличного выигрыша игроку и тут же перестало мыслить логично и разумно. У них нет законных оснований аннулировать свой договор (и обязательства) со мной. Пункт правил и условий казино о наличии нескольких аккаунтов предназначен для защиты казино от злоупотребления бонусами (поправьте меня, если я ошибаюсь!), и применять его в моем случае неправильно и неэтично. Мне хотелось бы узнать мнение thePOGG. Возможно, подобные случаи уже неоднократно рассматривались здесь, и я хотел бы знать, каков обычно был их исход. Я также подал жалобу в Управление по азартным играм Мальты.
