Slots Garden — жалоба игрока № 67588 от 08.05.2025: невыплата

Slots garden не выплачивает мне вывод средств в размере 2300 долларов от 23 февраля 2025 года. Я воспользовался лайв-чатом, чтобы убедиться, что соблюдаю все правила и условия; они вычли не подлежащую выводу сумму бонуса в размере 200 долларов, так как у меня было 2500 долларов, и я сделал запрос на вывод 2300 долларов, как проинструктировал Патрик Эванс в лайв-чате. Я предоставил им все запрошенные документы для подтверждения личности. В истории транзакций указано, что платеж был обработан 17 марта 2025 года, а также пришло электронное письмо. Я связался со службой поддержки перед подачей запроса на вывод 23 февраля 2025 года, чтобы убедиться в соблюдении всех правил и условий, а затем предоставил все запрошенные документы для подтверждения личности. 2 апреля я снова обратился в службу поддержки и получил электронное письмо о том, что они обновили некоторую информацию и рассматривают вывод средств, однако при общении в лайв-чате с кем-либо на сайте мне говорят, что он был отправлен их платежному процессору 2 апреля 2025 года, и у них нет возможности связаться с тем местом, куда он ушел. Но в электронном письме от 17 марта 2025 года говорилось, что он обрабатывается, а теперь в лайв-чате заявляют, что он был одобрен и отправлен 2 апреля, хотя я так и не получил последующего электронного письма о том, что он был одобрен и отправлен, и, как я уже сказал, в истории транзакций и в электронном письме указано, что он был обработан 17 марта с первоначальной даты вывода 23 февраля. Теперь они просто водят меня за нос. Я предоставил им все данные своего банковского перевода. Если кто-то может чем-то помочь мне выяснить, есть ли вообще шанс получить выплату, я был бы очень признателен. Я могу переслать и отправить всю электронную переписку, и у меня есть скриншоты всех чатов со службой поддержки на сайте, у меня есть несколько номеров обращений из переписки по электронной почте и истории чата. Далее я перечислю все номера обращений и даты их создания. В основном все выглядит так, будто он был обработан 17 марта, а когда я снова связался со службой поддержки в начале апреля, они что-то обновили в аккаунте, и теперь в лайв-чате они говорят только то, что он был одобрен и отправлен третьей стороне 2 апреля, что не имеет никакого смысла, поскольку я так и не получил последующего электронного письма с подтверждением обработки платежа, было только электронное письмо от 17 марта о том, что 2300 обработаны, а также в моей истории транзакций на сайте указано 17 марта 2025 года. 154703013 15.03.2025 154777083 12.04.2025 154833344 01.05.2025 154851816 Сегодня 08.05.2025. Я прикрепил скриншот электронного письма о выводе средств от 23 февраля 2025 года, Микки Чепмен (Micki Chapman), пожалуйста, дайте мне знать, если потребуется какая-либо дополнительная информация с моей стороны для разрешения этого вопроса. Спорная сумма: 2300$ Казино: Slots garden Номер дела: 3206