CLOSED: [due to the submitter's inactivity]: Slots Garden - No Payment Issue
Slots Garden не предупреждали, что для вывода средств требуются особые документы. 14 марта я запросил вывод 300,58 долларов и думал, что получу деньги в течение 10 рабочих дней. Я подождал 10 дней, после чего обратился в чат поддержки, и они прислали мне длинный список необходимых документов. Это странно, потому что при оформлении вывода они ничего не запрашивали. Я отправил документы, и после этого мне пришлось проходить через бесконечные круги в чатах поддержки. Это продолжается уже месяц. Я отправляю документы, они подтверждают получение, я жду несколько дней, спрашиваю снова, а они утверждают, что я ничего не отправлял. Я снова и снова общаюсь со службой поддержки, и каждый раз, когда я спрашиваю, когда я получу свои деньги, они говорят: «Проверив ваш аккаунт, я обнаружил, что у нас все еще отсутствуют следующие документы...» и приводят список требований. Когда я выхожу из себя и говорю им, что уже все отправил, они быстро меняют показания и говорят: «О, да, вы их отправили». Затем они заявляют: «Спасибо за терпение! Я передал запрос на эскалацию. Решение должно быть в течение следующих 24–72 рабочих часов. Пожалуйста, обратитесь снова, если после этого не появится обновлений». И когда я снова захожу в чат, они опять говорят, что документов у них нет. Спорная сумма: 300,58 $. Казино: Slots Garden. Номер дела: 3155.
