Slot Hunter - self exclusion not honoured
Здравствуйте, надеюсь, у вас все хорошо. Я обращаюсь к вам по поводу моего самоисключения в казино группы n1interactive и прошу вернуть мои депозиты после того, как я бессрочно самоисключился из всех их казино из-за проблем с азартными играми. Мое бессрочное самоисключение было установлено в казино slotwolf 27.02.2020 в 20:05:35 UTC. Я игрок из Финляндии, и в разделе «Ответственная игра» на их сайте на финском языке четко указано следующее: на финском: Omaehtoinen pelikielto tarkoittaa, että pelaamisesi estetään kaikilla saman lisenssin alla toimivilla kasinoilla. перевод: Добровольный запрет означает, что вам будет заблокирована игра в любом казино, работающем по той же лицензии. Точно такое же правило можно найти на странице ответственной игры другого их казино samosacasino.com, подтверждение чего я прикреплю или отправлю вам. Я прошу вас помочь мне вернуть депозиты за вычетом выводов, сделанные в упомянутых казино после того, как мое самоисключение должно было вступить в силу во всех их казино 27.02.2020 в 20:05:35 UTC. Я смог играть на slothunter, amunra, megaslot и samosacasino. Я пытался связаться с ними, но от них невозможно получить даже историю транзакций — единственное казино, которое ее прислало, это megaslot. Кроме того, мне не отвечают, а во время последнего посещения их лайв-чата они просто закрыли чат, когда я попытался спросить, получили ли они мои электронные письма, так что я не могу с ними связаться. Некоторые из казино, включая slothunter, уже заявили, что не собираются делать мне возврат, и поскольку вы являетесь органом ADR для казино n1interactive, я обращаюсь за помощью к вам. Общий чистый убыток в этих казино мне до сих пор неизвестен, за исключением megaslot (где он составил 20 евро), потому что я просто не могу получить от них обратную связь или историю транзакций. В правилах четко сказано: «Постоянное самоисключение означает, что вы не сможете играть в других онлайн-казино и брендах под этой лицензией в соответствии с их условиями ни сейчас, ни в будущем» — как на slotwolf casino, где самоисключение было установлено бессрочно, так и в другом их казино samosacasino, где я также смог играть после того, как самоисключение уже должно было действовать. Спасибо за уделенное время и хорошего вам остатка года.
