Royal Panda — жалоба игрока № 64829 от 01.08.2019: блокировка

Итак, я создал аккаунт на Royal Panda, внес депозит в размере 300 фунтов стерлингов и начал играть. Я проиграл эти деньги в слотах, что полностью признаю. Однако меня попросили прислать документы для подтверждения аккаунта, что я и сделал, но затем мой аккаунт был заблокирован, и мне сказали, что его не откроют повторно из-за дублирующего аккаунта, о котором я не помню. Мой аргумент таков: как аккаунт вообще был создан и документы были одобрены, если у меня был дубликат аккаунта на родственном сайте? Я спросил насчет возврата депозита, но они отказали. У меня есть скриншот из онлайн-чата с сотрудником их онлайн-поддержки, в котором говорится, что мои документы были одобрены, я с радостью могу предоставить этот диалог.