Royal Panda - Selfexclusion refund
15.06 я играл на Royal Panda. Я только что внес депозит в размере 50 евро и играл в Bonanza. Внезапно произошел сбой сайта, я попытался войти снова, и появилось сообщение о том, что мой аккаунт закрыт. Я обратился в чат с вопросом, что произошло. Они ответили, что из-за моих комментариев в чате по поводу игровой зависимости у них возникли опасения, и мой аккаунт находится на проверке. Примечание: в тот день я написал в чат и сообщил им, что некоторое время назад оформил самоисключение на LeoVegas из-за проблем с азартными играми в прошлом, и поинтересовался, распространяется ли это самоисключение также на Royal Panda, поскольку они являются родственными сайтами с одинаковой лицензией и платформой. Затем они спросили меня, хочу ли я также закрыть свой аккаунт? Я ответил «нет», внес депозит и играл в тот вечер. Но на самом деле самоисключение должно было отразиться и на аккаунте Royal Panda, однако этого не произошло. Следовательно, мне вообще не должны были позволять вносить депозиты или играть на Royal Panda. Но я смог это сделать. И теперь они обнаружили собственную ошибку и закрыли мой аккаунт. Но мне должны вернуть деньги с моего аккаунта и оформить возврат депозита. Однако Royal Panda отказывает мне в возврате. Они даже не выплачивают остаток средств с моего счета. Я провел собственное расследование, спросив у LeoVegas, должно ли мое самоисключение распространяться на Royal Panda. Они заверили меня, что если я заблокирован на LV, то RP также должен быть заблокирован. Я использовал тот же адрес, email и т. д. Этого не произошло, я мог спокойно играть на Royal Panda неделями. Это их упущение. Я требую возврат средств. Помогите.
