Royal Panda — жалоба игрока № 65445 от 12.12.2018: другое

Здравствуйте. Я лично оформил самоисключение в Royal Panda около 2 месяцев назад. В момент обострения зависимости в субботу я открыл у них новый аккаунт на вымышленное имя и поддельный адрес электронной почты, который был абсолютно не верифицирован. При регистрации я использовал те же банковские реквизиты и собственное имя на карте, которые должны были находиться в списке самоисключенных. Я проиграл 1900 фунтов стерлингов, и я понимаю, что это моя вина, однако после обращения к ним мне заявили, что я не получу назад никаких денег, так как аккаунт был поддельным. Несомненно, это несправедливо, ведь, как я им и сказал, если бы я выиграл джекпот в миллион фунтов и они обнаружили, что аккаунт оформлен на чужое имя игроком с действующим самоисключением, они бы точно ничего не выплатили и признали бы все недействительным. Я считаю, что точно так же должно быть и с моими депозитами — их должны вернуть, так как, повторюсь, их меры по защите проблемных игроков не работают, не говоря уже о том, что я смог начать играть уже через 5 минут с фейкового и абсолютно неверифицированного аккаунта. Можете ли вы дать какой-нибудь совет или помочь с этим? С наилучшими пожеланиями, [EDIT]