Royal Panda — жалоба игрока № 64209 от 10.01.2020: блокировка

8 января я внес депозит в размере 1000 фунтов стерлингов, все шло хорошо, пока я не решил вывести свой выигрыш. Они запросили подтверждение личности, адреса и использованной банковской карты, поэтому я отправил их. Во время отправки я заметил, что допустил орфографическую ошибку в своем имени, поэтому обратился в службу поддержки и сообщил им об этом. Мне ответили, что все в порядке и вопрос решится. Затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт заблокирован, а средства конфискованы из-за мошенничества, что совершенно смехотворно — сделать такой вывод из-за опечатки в моем имени. Я также узнал, что они являются сестринской компанией Leo Vegas, где я оформил самоисключение. Я не знал об этом, когда вносил деньги в Royal Panda, иначе я бы не стал вносить средства для игры. Я часами пытался обсудить это с Royal Panda, но безуспешно. Они наотрез отказываются возвращать мой депозит в 1000 фунтов стерлингов. Они могут оставить себе выигрыш, я просто хочу вернуть свои деньги, которые принадлежат мне по праву. Никакого мошенничества не было, это была простая опечатка с моей стороны, вся остальная информация была верной.