Rizk — жалоба игрока № 60647 от 23.02.2023: невыплата

Для предъявления по месту требования. Недавно я выиграл немного денег в казино Rizk. Сначала мне сказали, что есть несоответствие в документах: в моем водительском удостоверении указано второе имя, но при регистрации на Rizk запрашивают только имя и фамилию, поэтому я в полном замешательстве относительно того, в чем здесь несоответствие, если они не запрашивают второе имя. Затем мне сказали, что у меня есть дублирующий аккаунт в казино, и эта информация меня повергла в полнейший шок. Я запросил доказательства наличия этого дублирующего аккаунта, но мне не прислали ничего в подтверждение этого заявления. Мне также трудно понять: даже если это так (что мне крайне сложно осознать), почему казино позволило мне открыть второй аккаунт и продолжать делать бесконечное количество депозитов? Обычно вы даже не можете открыть другой аккаунт, если уже зарегистрированы в казино, и почему мне не присылают никаких доказательств наличия этого второго аккаунта, который у меня якобы есть? Мне прислали окончательное решение от Rizk и предоставили эти данные на случай, если я захочу пойти дальше. Если бы вы могли изучить этот вопрос для меня, я был бы очень признателен, так как я искренне верю, что они просто пытаются избежать выплаты моего вывода средств. Спасибо, что уделили время прочтению этого письма, с нетерпением жду ответа. С уважением.