PlayAmo - unverified cards
Пожалуйста, помогите, поистине несправедливое обращение. Здравствуйте, я пользуюсь PlayAmo уже около 10 месяцев. Я использую свою карту Commonwealth для депозитов и вывожу на свою карту Greater. Процесс верификации для обеих карт был ЗАВЕРШЕН еще несколько месяцев назад. Я вносил депозиты и выводил средства с ОБЕИХ верифицированных карт более 50 раз. Хотя они постоянно тянут время с выплатой выигрышей, деньги всегда приходили, и с этим никогда не было проблем. На этой неделе я внес 80 долларов на свой счет в PlayAmo, поднял баланс, а затем опустил его до 150 долларов. Я запросил вывод средств на свою ОБЫЧНУЮ карту, но запрос был неоднократно отклонен БЕЗ всякой причины. Я поговорил с сотрудником службы поддержки по поводу этой проблемы, и мне сказали, что это ошибка с их стороны и нужно подать запрос повторно, что я и сделал. На этой неделе я рассчитывал на эти деньги для покупки продуктов и еды. Зайдя сегодня утром в свою почту на Yahoo, я обнаружил следующее:
«Уважаемый игрок,
Ваш аккаунт был закрыт, а выигрыши конфискованы, так как мы заметили, что вы продолжили использовать карту третьего лица, что строго запрещено в нашем казино.
Спасибо за понимание».
В этом нет никакого смысла, и я требую компенсации, иначе я обращусь в суд. Я играл там целый год, общался со множеством сотрудников службы поддержки, и НИКТО из них не упоминал о каком-либо «специальном предупреждении», которого мне на самом деле НИ РАЗУ не выносили. Только куча писем о бонусах и тому подобном. За весь этот год они ни разу не сказали мне о существовании этой проблемы. Я попытался вывести свой выигрыш, а они выбрали самый легкий путь и [не выплатили мои] деньги, на которые я всерьез рассчитывал, чтобы питаться на этой неделе. Не говоря уже о том, что это крайне несправедливо и так поступать с людьми непозволительно. Они с радостью забирали мои деньги целый год, а теперь, внезапно, когда я выиграл немного денег, они заявляют вот такое на ровном месте. Это неприемлемо. Я хочу получить компенсацию от компании и больше никогда не буду ими пользоваться. Ниже приведена переписка со службой поддержки после получения письма.
[РЕДАКТИРОВАТЬ]
Здравствуйте. Чем я могу вам помочь?
[РЕДАКТИРОВАТЬ]
Здравствуйте. Я попытался вывести свой выигрыш на свою обычную карту, операцию по которой постоянно отменяли по неизвестной причине, а теперь вы «конфисковали» мои выигрыши и удалили мой аккаунт? Я хочу, чтобы этот вопрос был решен, это крайне несправедливо.
[РЕДАКТИРОВАТЬ]
Ваш аккаунт был закрыт, а выигрыши конфискованы, так как мы заметили, что вы продолжили использовать карту третьего лица, что строго запрещено в нашем казино.
[РЕДАКТИРОВАТЬ]
я пользуюсь playamo почти целый год.
и что конкретно это должно означать?
я пользовался этим в течение года..
я вносил и выводил средства более 70 раз..
так что нет, извините, такой ответ меня не устроит.
[РЕДАКТИРОВАТЬ]
Мы выносили вам специальное предупреждение.
[РЕДАКТИРОВАТЬ]
13:36
Я на днях общался с вашей службой поддержки, ничего из этого упомянуто не было, и это не являлось проблемой на протяжении целого года, так что не понимаю, почему это должно стать проблемой сейчас. Это были все деньги, которые у меня оставались на еду и продукты, поэтому я остановился на 150. При необходимости я пойду дальше.
Какое еще специальное предупреждение?
13:37
Я не вижу ничего подобного на своей электронной почте и уж точно не видел в своем аккаунте PlayAmo.
Это нечестно.
13:39
Я регулярно пользуюсь Playamo, всегда с самого первого дня. Если вы так относитесь к своим клиентам, то это отвратительно. Я подам в суд, это незаконно.
[РЕДАКТИРОВАТЬ]
Тем не менее, решение окончательное.
[РЕДАКТИРОВАТЬ]
Тогда увидимся в суде.
НИКАКИХ «специальных предупреждений» ни по электронной почте, ни на сайте НИКОГДА не было. Несколько сотрудников службы поддержки в течение года говорили, что с обеими картами все в порядке и они ВЕРИФИЦИРОВАНЫ. Забавно, что они удаляют аккаунт со всеми подтверждающими документами и ВСЕМИ моими одобренными выводами средств, я нахожу это весьма подозрительным.
