No Bonus — жалоба игрока № 64688 от 10.09.2019: невыплата

Здравствуйте, я зарегистрировался в казино с целью получить удовольствие и потратить деньги. Сейчас я чувствую ярость и недоумение. 20 мая мой аккаунт и мой выигрыш были заблокированы без объяснения причин. Это ужасная ошибка, поскольку я не нарушал правила и условия казино. Казино вернуло мой депозит, но аннулировало выигрыш. Мой выигрыш в размере 900 евро казино присвоило после блокировки. Я отправил жалобу в казино. Казино сослалось на пункт 9 правил и условий. Я с ним знаком. Там указано, что казино имеет право закрыть аккаунт, но не удерживать мой выигрыш. Казино не имеет права блокировать аккаунт и деньги без объяснения причин. Согласно международному праву, потребитель услуг должен быть проинформирован о ходе предоставления услуги, а также о причинах блокировки. Блокировка моего аккаунта меня не беспокоит, я просто разочарован казино No Bonus. Я прошу казино вернуть мой выигрыш. С уважением, [EDIT]