NoBonus - withdrawal
Создал новый аккаунт 7 октября и внес депозит 200. Сразу же выиграл и оформил вывод на 1500. В ожидании вывода я потратил еще 2800 (которые был готов проиграть). В четверг, 8 октября, меня попросили подтвердить личность. Я отправил копию карты, использованной для депозита (лицевую и обратную стороны), водительское удостоверение с обеих сторон и копию счета за мобильный телефон. 9 октября мне пришло письмо о том, что счета за мобильную связь не принимаются. Вместо этого я отправил письмо из больницы (как и запрашивали) с моим адресом и счет за коммунальные услуги на случай, если этого будет недостаточно. Я получил дополнительное письмо с вопросом, согласен ли я с совершенными депозитами. Я согласен и подтвердил это 8 октября. Затем я получил письмо о проведении комплексной проверки (Due Diligence), которое я распечатал и 12 октября отправил копию своей расчетной ведомости по зарплате в качестве дополнительного подтверждения. 15 октября я получил еще одно письмо, в котором говорилось, что не хватает некоторых документов (выписки из банка), о которых ранее не просили. И она должна быть актуальной. Я отправил распечатку своей выписки по 30 сентября, а затем скриншоты по 15 октября, так как я могу распечатывать выписки только в конце каждого месяца. Я использовал графический редактор, чтобы скрыть не относящиеся к делу пункты. Сегодня я получил еще одно письмо, в котором говорится, что им нужны выписки в формате PDF строго по сегодняшнюю дату. Сегодня в 10:30 утра я отправил в ответ выписку по 30 сентября, так как это все, что мой банк позволяет мне скачать. Я отправил все, что от меня просили, у меня действительно не осталось никаких других документов, и я не могу понять причину задержки. Я зарегистрировался в этом казино, посмотрев ваши обзоры, у меня есть счета в нескольких других казино, и я никогда не сталкивался с таким намеренным отказом в выводе средств. Меня огорчает то, что я все равно останусь в минусе после этого вывода, так в чем же задержка? Я принимаю как проигрыши, так и выигрыши. Не могли бы вы провести расследование? Прошло 10 дней ужасного обслуживания клиентов и неэффективной работы. Разве отказ вернуть деньги — это не мошенничество? Если они не хотят видеть меня своим клиентом, это тоже нормально: либо верните мои ставки, либо выплатите средства. Меня устроит любой вариант. Спасибо за вашу помощь.
