No Bonus — жалоба игрока № 62663 от 22.01.2021: блокировка

31.12.2020 я зарегистрировался в этом казино и сделал депозит на 400 евро. 03.01.2021 я сыграл в блэкджек. Игра была быстрой, так как я сделал ставку в 200 евро, удвоил ее, как разрешено правилами игры, и выиграл. Мой баланс составил 800 евро. Я поставил свой выигрыш на вывод. 05.01.2021 я получил запрос документов для верификации аккаунта. Я отправил то, что от меня требовалось. 08.01.2021 у меня запросили дополнительный документ, и я немедленно отправил его. 11.01.2021 я получил письмо о выводе 400 евро, которые уже были подтверждены депозитом. А во втором письме от казино мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован по решению руководства. Затем я отправил 2 письма с вопросом, почему мой аккаунт заблокирован, и получил 2 одинаковых ответа о том, что блокировка была решена администрацией и они не могут предоставить мне больше информации. Я считаю, что здесь казино повело себя самым наглым образом, просто присвоив мой выигрыш! Я не нарушал правила, я полностью прошел процедуру верификации! Прошу отреагировать на мою жалобу, ведь так с игроками поступать нельзя, я сыграл всего 1 игру! Пожалуйста, помогите мне забрать у казино мой выигрыш, который они решили присвоить себе!