N1 — жалоба игрока № 64963 от 16.06.2019: блокировка

Я впервые зарегистрировался в этом казино. Выиграл 1234 USD и запросил вывод средств. Меня попросили пройти верификацию документов. Мне сказали, что все в порядке и нужно ожидать выплату. Я подождал 12 часов и написал в чат поддержки, потому что указано, что выплата на QIWI-кошелек мгновенная. В чате мне сказали, что не видят моих документов. Я отправил их снова, на что мне ответили, что все хорошо и выплата поступит в ближайшее время. Прошел еще один день, выплат не поступило. Я отменил запрос на вывод и подал его повторно. Спустя несколько минут мой аккаунт был заблокирован. Я получил письмо о том, что мой аккаунт заблокирован, а выигрыш конфискован из-за дублирующего аккаунта. Казино не предоставляет мне никаких доказательств. Я уверен, что у меня нет дублирующего аккаунта в этом казино, потому что я начал играть недавно и отлично помню, где регистрировался. Казино заблокировало меня по ошибке! Я не хочу верить, что КАЗИНО блокирует аккаунты игроков, потому что не хочет выплачивать выигрыши! Пожалуйста, проверьте и верните мне доступ к аккаунту и выигрыш